Financial Support - Customer Service

About the Position

Financial Support - Customer Service

Oeiras, Lagoas Park, Portugal

Bem-vindo à Bosch

Carros autónomos, máquinas que comunicam entre si, casas inteligentes. Na Bosch, tornemos estas visões em realidade para melhorar a qualidade de vida das pessoas em todo o mundo. Comece algo grande e torne-se parte de uma empresa inovadora onde poderá criar algo extraordinário: Tecnologia para a vida. Bem-vindo à Bosch.

Com mais de 300 colaboradores especializados e cerca de 15 nacionalidades, a Bosch em Lisboa desenvolve a sua atividade na área das vendas, marketing, comunicação, formação, serviços nearshoring e serviços partilhados de recursos humanos para vários países da Europa. A diversidade, o compromisso e o know-how das nossas equipas são os principais fatores de sucesso da nossa empresa.

A Bosch Service Solutions desenvolve e oferece soluções de Customer Experience, Mobility e Monitoring para as empresas e os seus clientes. Diariamente, as nossas equipas encontram soluções rápidas e eficientes para milhares de pessoas – desde a gestão de reclamações até chamadas de emergência que salvam vidas, entre outros serviços. Defina também os padrões e torne-se num pioneiro juntamente com cerca de 9000 colaboradores em todo o mundo.

Responsibilities

• Apoio ao cliente final e rede de concessionários de marca premium no setor automóvel através de diferentes canais de comunicação (telefone, chat, email e presencial), para esclarecimento de questões relacionadas com financiamento automóvel
• Tratamento dos pedidos rececionados através dos diferentes canais de comunicação, privilegiando a resolução no primeiro contato ou ser capaz de identificar o solicitado e enviar para a respetiva área
• Suporte ocasional a outros departamentos (exemplo: Back Office) sempre que necessário

Requirements

• Conhecimento na área da Banca/Financiamento automóvel (preferencial)
• Experiência em contact center (preferencial)
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador
• Dinamismo, proatividade e capacidade de trabalho em equipa
• Disponibilidade para desempenhar funções em duas localizações dentro do distrito de Lisboa (Parque das Nações e Lagoas Park)

We Offer

• Desafios num ambiente internacional
• Oportunidades de carreira numa das melhores empresas mundiais
• Horário flexível
• Serviços médicos
• Descontos para colaboradores
• Atividades relacionadas com desporto e saúde
• Cantina
• Bons acessos a transportes públicos
• Espaço para criatividade

About the Company

Histórias de sucesso não acontecem por acaso...

Faz com que aconteçam! Candidata-te!