About the Position

Front Office Agent (all genders)

IntercityHotel Paderborn

Location: Paderborn, Nordrhein-Westfalen, DE
Employment Type: FULL_TIME

About the Role

Im IntercityHotel Paderborn arbeitest du in einem modernen Stadthotel direkt am Hauptbahnhof – zentraler und besser angebunden geht es kaum. Seit der Neueröffnung im Januar 2024 wächst das Hotel täglich weiter – viel Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege machen es möglich.

Dich erwartet ein offenes, internationales Team mit kollegialem Miteinander über alle Abteilungen hinweg. Humor gehört hier genauso dazu wie gegenseitige Unterstützung, und gute Ideen werden nicht nur gehört, sondern auch umgesetzt. Und als Teil einer starken Hotelgruppe bieten wir dir einen sicheren Arbeitsplatz mit klaren Strukturen und vielfältigen Perspektiven. Kurz gesagt: ein modernes, gut organisiertes Stadthotel mit starkem Teamgeist und vielen Möglichkeiten.

Wenn du Teil eines Teams sein willst, das etwas aufbaut und weiterentwickelt, bist du bei uns richtig.

Make it your journey.

Responsibilities

Du führst den Check-in und Check-out eigenverantwortlich durch und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
Du bearbeitest Telefonate und E-Mails, koordinierst Anfragen und leitest sie bei Bedarf an die richtigen Abteilungen weiter.
Du bist erster Ansprechpartner für Gästeanliegen, löst kleinere Herausforderungen direkt und leitest komplexere Themen souverän weiter.
Du empfiehlst proaktiv unsere Sonderangebote und trägst zur Umsatzsteigerung bei, indem du Gästen zusätzliche Services und Upgrades anbietest.
Du übernimmst die Kassenführung inklusive Tagesabschluss gewissenhaft und kümmerst dich um administrative Aufgaben.
Du arbeitest eng mit Housekeeping und Restaurant zusammen, unterstützt die Teams in Hochphasen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss im Hotel.

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Quereinsteiger mit Erfahrung am Empfang oder im Kundenkontakt
Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie sicherer Umgang mit MS Office
Ausgeprägte Serviceorientierung, professionelles und souveränes Auftreten
Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und Verlässlichkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse
Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh-, Mittel- und Spätschicht), auch am Wochenende

We Offer

Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
Corporate Benefits
Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
Cross-Training Möglichkeiten
Unterstützungsverein & Social Day
Weihnachts- & Urlaubsgeld
Vermögenswirksame Leistungen
Jubiläumszahlung
Deutschland-Ticket
Gesundheitsförderung

About the Company

Über H World International

Werde Teil von etwas Großem!

H World International vereint die Stärke von acht bewährten Marken mit internationaler Hotelexpertise unter einem Dach: Steigenberger Icons, Steigenberger Hotels & Resorts, IntercityHotel, MAXX Hotels, Jaz in the City, House of Beats, Zleep Hotels und Ji Hotel.

Das Unternehmen ist in Europa, dem Nahen Osten, Indien und Afrika sowie im asiatisch-pazifischen Raum vertreten und treibt die Expansion mit einer ausgewogenen Mischung aus Pacht-, Management- und Franchise-Hotels voran.

Im Zentrum stehen die Menschen, die in unseren Hotels, regionalen Teams und im Team Center arbeiten und täglich dazu beitragen, dass aus Strukturen, Marken und Prozessen gelebte Gastfreundschaft entsteht. Sie prägen die Zusammenarbeit über Länder, Marken und Funktionen hinweg und machen die internationale Ausrichtung des Unternehmens im Alltag erlebbar.

Contact

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

Aus datenschutzrechtlichen Gründen nehmen wir Bewerbungen ausschließlich über unser Online-Bewerbungsformular entgegen. Bewerbungen per E-Mail oder auf anderen Wegen können wir leider nicht berücksichtigen.

Dein Ansprechpartner für diese Position:

Jana Müller
Recruiting & Employer Branding Coordinator

#makeityourjourney

Front Office Agent (all genders)

Job description