Front Office Agent (m/w/d)

About the Position

Front Office Agent (m/w/d)

Zleep Hotel Hamburg Volkspark

Hamburg

Vollzeit

Unbefristet

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Zleep Hotel Hamburg Volkspark ist das zweite Zleep Hotel in Deutschland – und genau das macht es besonders:

Du steigst nicht in ein starres System ein, sondern in ein Haus, das sich noch entwickelt. Du hast hier die Chance, eine internationale Marke im deutschen Markt aktiv mitzugestalten und deinen eigenen Fußabdruck zu hinterlassen. Wir arbeiten in einem kleinen Team, in dem jede Stimme zählt. Deine Ideen sind nicht nur willkommen, sondern ausdrücklich gewünscht – und du bekommst den Raum, Verantwortung zu übernehmen und das Hotel aktiv mitzuprägen.

Durch unsere schlanken Strukturen wird es bei uns nie langweilig: Du bekommst Einblicke in verschiedene Bereiche, übernimmst unterschiedliche Aufgaben und kannst herausfinden, wo deine Stärken liegen. Wenn du also nicht nur in einem Bereich arbeiten möchtest, sondern die Vielfalt der Hotellerie erleben willst, dann bist du bei uns genau richtig.

Make it your journey.

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Responsibilities

• Du verantwortest eigenständig den reibungslosen Check-in bis und Check-out.
• Du bearbeitest Telefonate und E-Mails, koordinierst Reservierungen und behältst auch bei spontanen Änderungen den Überblick.
• Du bist erster Ansprechpartner für Gästeanliegen, löst kleinere Herausforderungen direkt und leitest komplexere Themen souverän weiter.
• Du übernimmst die Kassenführung inklusive Tagesabschluss gewissenhaft und kümmerst dich um administrative Aufgaben.
• Du arbeitest eng mit Housekeeping und Service zusammen und unterstützt auch bei Zimmerchecks, beim Frühstück oder an der Bar.

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Requirements

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Quereinsteiger mit vergleichbarer praktischer Erfahrung im Umgang mit Gästen/Kunden
• Flexibilität und Bereitschaft zum bereichsübergreifenden Einsatz im Hotelbetrieb
• Belastbarkeit, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Bereitschaft zum Schichtdienst inkl. Wochenende und Feiertage

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Nice to Have

• Erfahrung im Gastgewerbe
• Mehrsprachige Fähigkeiten

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We Offer

• Attraktive Mitarbeiterraten in unseren Hotels
• Betriebliche Zusatzleistungen
• Umfangreiche Schulungsmöglichkeiten, z.B. über unsere E-Learning-Plattform
• Cross-Training-Möglichkeiten
• Unterstützung von Vereinen & Sozialtag
• Weihnachts- & Urlaubsprämien
• Arbeitgeberbeitrag zu einem Sparplan (Vermögenswirksame Leistungen)
• Jubiläumszahlungen
• Unterstützung von Vereinen & Sozialtag
• Gesundheitsförderung

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About the Company

Über H World International

Werde Teil von etwas Großem!

H World International vereint die Stärke von acht bewährten Marken mit internationaler Hotelexpertise unter einem Dach: Steigenberger Icons, Steigenberger Hotels & Resorts, IntercityHotel, MAXX Hotels, Jaz in the City, House of Beats, Zleep Hotels und Ji Hotel.

Das Unternehmen ist in Europa, dem Nahen Osten, Indien und Afrika sowie im asiatisch-pazifischen Raum vertreten und treibt die Expansion mit einer ausgewogenen Mischung aus Pacht-, Management- und Franchise-Hotels voran.

Im Zentrum stehen die Menschen, die in unseren Hotels, regionalen Teams und im Team Center arbeiten und täglich dazu beitragen, dass aus Strukturen, Marken und Prozessen gelebte Gastfreundschaft entsteht. Sie prägen die Zusammenarbeit über Länder, Marken und Funktionen hinweg und machen die internationale Ausrichtung des Unternehmens im Alltag erlebbar.

H World International ist Teil der H World Group, einer der größten und am schnellsten wachsenden Hotelgruppen der Welt.

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Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

Aus datenschutzrechtlichen Gründen nehmen wir Bewerbungen ausschließlich über unser Online-Bewerbungsformular entgegen. Bewerbungen per E-Mail oder auf anderen Wegen können wir leider nicht berücksichtigen.

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Deine Ansprechperson für diese Position:

• Jana Müller
• Recruiting & Employer Branding Coordinator