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Job Description, Responsibilities & Requirements
Gestionnaire de performance/Performance Manager - Montréal
Montreal, QC (Canada)
À propos de l'entreprise
Nous sommes un chef de file canadien des solutions numériques pour l’industrie automobile. Nos marques phares - AutoTrader.ca, AutoSync, Dealertrack Canada et CMS - permettent aux Canadiens d’acheter, de vendre et de financer des véhicules en toute confiance.
AutoTrader.ca est la plus importante place de marché automobile au Canada, attirant plus de 25 millions de visites par mois. Grâce à AutoSync, nous offrons des solutions logicielles à plus de 3 500 concessionnaires, leur permettant d’optimiser leurs opérations, leur marketing et leurs ventes. Dealertrack Canada est le principal portail de financement automobile au pays, traitant plus de 6,5 millions de demandes de crédit chaque année. Collateral Management Services (CMS) propose des solutions technologiques à l’échelle nationale qui améliorent les services d’enregistrement des sûretés et des privilèges, les services de recouvrement ainsi que les solutions de gestion de l’insolvabilité destinées aux prêteurs canadiens.
En tant que membre du groupe AutoScout24, le plus grand marché automobile en ligne d’Europe, nous contribuons à façonner l’avenir du commerce de détail automobile, au Canada comme à l’international.
Joignez-vous à nous alors que nous réunissons le meilleur de l’Europe et de l’Amérique du Nord pour façonner l’avenir du commerce de détail automobile.
À propos du poste
Chez Activix, nous aidons les concessionnaires automobiles à améliorer leur performance grâce à des solutions CRM, à l'intelligence artificielle et à un accompagnement stratégique. Notre mission est d'aider nos clients à optimiser leurs processus, à améliorer leur expérience client et à atteindre de meilleurs résultats.
Nous recherchons un(e) gestionnaire de performance passionné(e) par les données, le coaching, les relations d'affaires et l'amélioration continue.
Vos responsabilités
En tant que gestionnaire de performance, vous agirez comme partenaire stratégique auprès d'un portefeuille de concessionnaires automobiles. En combinant l'analyse des données, les meilleures pratiques de l'industrie et les solutions Activix, dont notre CRM et Matador, vous accompagnerez vos clients dans l'amélioration durable de leur performance tout en veillant au développement et à la pérennité de la relation d'affaires.
Ce que vous ferez
- Gérer un portefeuille de clients et développer des relations de confiance à long terme.
- Analyser les indicateurs de performance (KPI) afin d'identifier les occasions d'amélioration.
- Présenter des recommandations concrètes pour optimiser les processus de vente, de suivi et de fidélisation.
- Accompagner les gestionnaires et leurs équipes grâce à du coaching et à des formations adaptées à leur réalité.
- Favoriser l'adoption et l'utilisation optimale des solutions Activix, incluant le CRM et Matador.
- Planifier et animer des rencontres de suivi, en personne ou à distance.
- Élaborer des plans d'action, assurer leur suivi et mesurer les résultats obtenus.
- Identifier les besoins émergents des clients et recommander les solutions, modules ou services complémentaires les mieux adaptés à leurs objectifs.
- Assurer le renouvellement des ententes de service en maintenant un haut niveau de satisfaction et en démontrant la valeur des solutions Activix.
- Collaborer avec les équipes des ventes, du soutien technique et du produit afin d'offrir une expérience client exceptionnelle.
- Documenter les interventions et contribuer à l'amélioration continue de nos pratiques.
Ce que nous recherchons
- Excellentes aptitudes en communication, en présentation et en coaching.
- Esprit analytique et capacité à transformer les données en recommandations concrètes.
- Sens développé du service à la clientèle et aptitude à bâtir des relations de confiance.
- Capacité à influencer positivement les équipes et à accompagner le changement.
- Aptitude à développer les comptes existants et à reconnaître les occasions de croissance dans une approche-conseil.
- Autonomie, rigueur et excellente gestion des priorités.
- Intérêt pour les technologies, les plateformes CRM et les solutions d'intelligence artificielle.
Atouts
- Expérience dans l'industrie automobile ou auprès de concessionnaires.
- Expérience en gestion de comptes, en consultation, en accompagnement ou en développement des affaires.
- Connaissance des processus de vente et des indicateurs de performance.
- Expérience avec un CRM ou une plateforme SaaS.
- Bilinguisme français et anglais.
Pourquoi Activix?
- Une équipe passionnée, collaborative et axée sur l'innovation.
- Un rôle où vous aurez un impact concret sur la performance et le succès de vos clients.
- Des occasions de développement professionnel et d'apprentissage continu.
- Des outils modernes, incluant des solutions d'intelligence artificielle de pointe.
Avantages
Nous comprenons qu'il y a une vie au travail et une vie en dehors du travail. Voici quelques avantages dont nous bénéficions tous pour être au meilleur de notre créativité.
- Réductions sur les abonnements de gym
- Programme d'aide aux employés et à leur famille
- Événements de bien-être virtuels
- Budget pour conférences et formations
- Programmes de formation interne réguliers
- Planification financière avec une pension à 3% d'ajustement
- Salaire compétitif
- Structure de bonus annuel
Rémunération
La fourchette de salaire de base pour ce poste est de $65,000 - $70,000 CAD. La fourchette reflète la rémunération prévue au moment de la publication. L’offre finale peut varier et être plus élevée en fonction des compétences pertinentes, de l’expérience, du lieu de travail et des conditions du marché. Selon le poste, l’ensemble de la rémunération globale peut également inclure des avantages sociaux, une prime et d’autres prestations offertes aux employés.
Postulez pour ce poste
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**Utilisation de l'intelligence artificielle dans le recrutement: **Nous utilisons l'intelligence artificielle («IA») dans notre processus de recrutement, y compris pour examiner, évaluer ou sélectionner les candidats pour ce poste.
**Statut de l'offre d'emploi: **Cette offre d'emploi est pour un poste existant.