Gestor de Serviço
Primary stack
Job description
About the Position
Gestor de Serviço
📍 Lisboa
🌐 Hybrid
🕘 Full-time
📅 Published 3 days ago
About the Company
SOBRE A WELVAART
Diariamente, assumimos compromissos e apresentamos soluções aos nossos stakeholders, com o objetivo de criar uma estrutura de valores humanos assente no profissionalismo, na honestidade e no rigor.
Com uma gestão baseada em Human Centered Design, cuidamos dos nossos profissionais com planos de carreira consistentes, mas flexíveis face às suas necessidades e expectativas de evolução. A nossa equipa de gestão garante uma liderança empática e presente, que assegurará um envolvimento tecnológico superior e a entrega nos projetos e produtos dos nossos clientes.
Responsibilities
- Ser o ponto único de contacto entre todas as partes, garantindo comunicação estruturada e eficaz.
- Assegurar governance, liderança de serviço e alinhamento entre necessidades de negócio e capacidades técnicas.
- Monitorizar a qualidade, performance e cumprimento dos níveis de serviço (SLA).
- Conduzir a transição de processos, aplicações e infraestruturas para o modelo de operação.
- Identificar oportunidades de melhoria contínua e evolução do serviço.
- Apoiar decisões estratégicas, atuando como conselheiro de confiança na gestão do serviço.
- Garantir que o serviço mantém estabilidade, previsibilidade e criação de valor para a entidade.
Requirements
- Licenciatura ou Mestrado em área de Tecnologias de Informação.
- Certificação ITIL Foundation.
- Certificação PMP.
- Experiência profissional em gestão de transição de processos, aplicações e infraestruturas para fase de serviço.
- Experiência mínima em 1 projeto de entrega de serviços no setor público, na tecnologia da plataforma aplicacional atual.
- Experiência em governance de serviços complexos ou multi-fornecedor.
- Capacidade de comunicação, gestão de expectativas e alinhamento com stakeholders.
- Conhecimentos de modelos de operação, gestão de SLA e melhoria contínua.
- Perfil orientado à criação de valor, estabilidade operacional e evolução do serviço.
What You Can Discover With Us
- Fazer parte de uma start-up tecnológica
- Diferentes âmbitos de projeto em diferentes setores
- Estrutura de justiça e equidade salarial (Consultant Profile)
- Formação e Certificação
- Gestão de Carreira
- Mais de 30 Parcerias
- Programa de Embaixadores Welvaart
Apply
Takes less than 2 minutes. We respond within 48 business hours.
Drag your CV here or click to choose
PDF or DOCX · Max. 10 MB
© Welvaart. This job description was sourced from the employer's public career page. TheJob is not the employer — we index the posting and route candidates to the source. All content rights and hiring decisions belong to the employer.
IT / tech за описом ITJobs