GESTOR/A DE ATENCION TELEFONICA
Job description
About the Position
GESTOR/A DE ATENCION TELEFONICA
Estamos buscando un profesional de atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Quito, Ecuador, manejando consultas de clientes por teléfono y asegurando la satisfacción.
Responsibilities
- Mantener las relaciones internas y externas de carácter operativo y/o técnico, para intercambiar información, coordinar actividades y resolver incidencias.
- Realizar las tareas administrativas de comprobación, verificación y grabación de la información facilitada por el cliente.
- Realizar las gestiones de carácter operativo o administrativo con interlocutores internos o externos.
- Proporcionar al cliente información veraz sobre los servicios solicitados y el seguimiento de las incidencias o solicitudes realizadas.
- Realizar las tareas administrativas generales y específicas de la unidad que correspondan.
- Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes recibidas a través de los canales no presenciales.
Requirements
- Customer Service
- Spanish
- Triage
- Medical Assistance
Nice to Have
- English
- Teamwork
- Analytical Thinking
- Innovation
We Offer
- Oportunidad de trabajar en una empresa líder en el sector de seguros.
- Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
- Horarios rotativos.
About the Company
MAPFRE es una compañía líder en el sector de seguros, comprometida con la excelencia en el servicio al cliente y la innovación en soluciones de seguros.
Location: Quito, Ecuador
Employment Type: Full-time
Experience Level: Middle
Categories: Customer Service, Call Center
© MAPFRE. This job description was sourced from the employer's public career page. TheJob is not the employer — we index the posting and route candidates to the source. All content rights and hiring decisions belong to the employer.