Guest Relation Executive (m/w/d)

About the Position

Guest Relation Executive (m/w/d)

Join our team at Steigenberger Grandhotel & Spa Petersberg in Königswinter, Germany. Create unforgettable guest experiences and coordinate VIP services.

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About the Company

Iconic Places. Iconic Hotels. Steigenberger Icons

Arbeiten im Luxushotel - das ist bei dieser Marke von H World International möglich. Nur die wirklich legendären Steigenberger Hotels dürfen sich „Steigenberger Icons“ nennen. Ihre besondere Geschichte, ihre Verpflichtung zu höchster Qualität, ihre reiche Tradition und ihre internationale Ausrichtung machen sie zu echten Ikonen. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams, die genau das tagtäglich unter Beweis stellen.

Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

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Responsibilities

• Individuelle Betreuung der Gäste und Schaffung unvergesslicher Gästeerlebnisse
• Koordination von VIP-Anreisen, Zimmerzuteilungen und besonderen Gästewünschen
• Übernahme von Schichten am Front Office nach Absprache sowie enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen zur Sicherstellung eines erstklassigen Gästeservices und nachhaltigen Gästebindung
• Durchführung administrativer Aufgaben sowie Pflege von Gästeprofilen
• Professionelle Kommunikation mit Gästen über Telefon, E-Mail und Mobile Chat sowie Bearbeitung von Beschwerden

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Requirements

• Berufserfahrung in vergleichbaren Positionen
• Das Strahlen in Ihrem Gesicht und Ihre souveräne Art beeindrucken unsere Gäste, auch in stressigen Situationen
• Exzellente Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
• Sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware, idealerweise Opera, sowie den gängigen MS Office Produkten
• Teamplayer mit Sinn für Eigenverantwortung
• Gepflegtes Erscheinungsbild, vorbildliche Umgangsformen und sicheres Auftreten

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We Offer

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Unterstützungsverein & Social Day
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• Gesundheitsförderung

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Contact

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

Dein Ansprechpartner für diese Position:

• Andreas Wieckenberg
• General Manager

Gewinne deinen eigenen Eindruck von uns und finde uns auf unserer Buchungsseite.

#makeityourjourney