Head of Global Service Strategy & Development (w/m/d)

About the Position

Die Kistler Gruppe ist Weltmarktführer in dynamischer Messtechnik. Wir stellen piezoelektrische Kraft-, Druck-, und Beschleunigungssensoren, sowie Drehmomentsensoren und andere Messsysteme her. Wir suchen eine neue Schlüsselkraft, die die Strategie-, Geschäfts- und Portfolioentwicklung der globalen Serviceorganisation verantwortet. In dieser Rolle definierst du die strategische Ausrichtung des Servicegeschäfts, entwickelst das globale Serviceportfolio weiter und stellst sicher, dass Service ein nachhaltiges Differenzierungsmerkmal von Kistler ist.

Responsibilities

Strategie- und Geschäftsentwicklung

• Definition und Umsetzung der globalen Service-Strategie mit Fokus auf Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und nachhaltige Wertschöpfung
• Verantwortung für die globale Service-Roadmap sowie strategische Prioritäten und Investitionen
• Entwicklung neuer Serviceangebote und Geschäftsmodelle entlang des Kundenlebenszyklus

Service Portfolio

• Strategische Weiterentwicklung eines wettbewerbsfähigen Serviceportfolios basierend auf Kunden-, Markt- und Geschäftspotenzialen
• Definition globaler Pricing-, Vertrags- und Monetarisierungsmodelle
• Entwicklung von Lifecycle- und Servicevertragsstrategien zur Steigerung von Kundennutzen und Kundenbindung

Calibration Services Business

• Verantwortung für die globale Strategie und Weiterentwicklung des Calibration Services Geschäfts
• Identifikation und Realisierung von Wachstumspotenzialen
• Definition von Leistungsangeboten, Prioritäten und kommerziellen Modellen
• Zusammenarbeit mit den Regionen zur erfolgreichen Umsetzung der Strategie

Markt- und Kundenorientierung

• Identifikation zukünftiger Kundenbedürfnisse, Markttrends und Technologietreiber
• Analyse von Markt- und Wettbewerbspotenzialen zur Entwicklung neuer Serviceinitiativen
• Sicherstellung der konsequenten Integration von Kundenanforderungen in Portfolio und Geschäftsmodelle

Globale Zusammenarbeit und Stakeholder Management

• Führung durch Einfluss in einer internationalen Matrixorganisation
• Enge Zusammenarbeit mit Business Units, Produkt Management, Sales, R&D und Regionen
• Zentrale Schnittstelle zwischen Marktanforderungen und der zukünftigen Entwicklung des Servicegeschäfts

Requirements

• Fundierte Branchenkenntnisse in den Bereichen Metrology, Sensors, Test & Measurement, Automation, Industrial Equipment oder vergleichbaren industriellen B2B-Märkten
• Nachweisbare Erfolge in der Entwicklung und Umsetzung von Service-Strategien sowie in der Weiterentwicklung von Serviceorganisationen
• Mehr als 10 Jahre Berufserfahrung in einem industriellen B2B-Umfeld, idealerweise im Komponenten-, Investitionsgüter- oder Technologiegeschäft
• Ausgeprägte Erfahrung im After-Sales-, Service- oder Aftermarket-Umfeld
• Erfahrung in der Entwicklung von Serviceportfolios, Geschäftsmodellen und kommerziellen Konzepten
• Fundiertes Verständnis von Pricing-, Monetarisierungs-, Lifecycle- und Vertragsmodellen
• Erfolgreiche Zusammenarbeit in internationalen Matrixorganisationen mit Sales, Product Management, Engineering und Operations
• Fähigkeit, strategische Initiativen und Veränderungen auch ohne direkte Weisungsbefugnis erfolgreich voranzutreiben
• Globale Reisebereitschaft von rund 30 %
• Sehr gute (C1-Niveau) Deutsch- und Englischkenntnisse

We Offer

• Strategischer Gestaltungsspielraum: Eine neu geschaffene Schlüsselposition mit der Möglichkeit, die Zukunft unseres globalen Servicegeschäfts massgeblich zu prägen.
• Internationaler Impact: Enge Zusammenarbeit mit globalen Business Units, Regionen und Entscheidungsträgern in einem technologisch führenden Unternehmen.
• Unternehmerische Verantwortung: Die Chance, neue Geschäftsmodelle zu entwickeln, Wachstumspotenziale zu erschliessen und nachhaltige Veränderungen voranzutreiben.
• Technologie & Innovation: Ein anspruchsvolles Umfeld mit innovativen Produkten, hoher technologischer Kompetenz und vielfältigen industriellen Anwendungen.
• Stabilität & Perspektive: Die langfristige Ausrichtung und kurzen Entscheidungswege eines international erfolgreichen Schweizer Familienunternehmens.
• Attraktives Arbeitsumfeld: Eine offene, kollegiale Unternehmenskultur mit Raum für Eigeninitiative, persönliche Weiterentwicklung und flexible Arbeitsgestaltung.

About the Company

Wir sind ein 1959 gegründetes Schweizer Familienunternehmen. Über 2.200 Mitarbeitende setzen sich täglich an mehr als 60 Standorten mit Leidenschaft dafür ein, innovative Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln. - Innovators work with Kistler.