Head of Operations Marketplace (f/h/n)

About the Position

Chez Hublo, nous sommes convaincus que les outils digitaux (et l’accompagnement humain) peuvent contribuer à transformer et améliorer le système de santé. Notre vision est de permettre aux établissements de santé de devenir des lieux épanouissants et de libérer du temps aux soignants afin qu'ils puissent se recentrer sur leur mission première : soigner.

Pour y parvenir, nous mettons toute notre énergie au service de l’enjeu #1 des établissements de santé : recruter, manager et fidéliser leurs équipes et leurs talents. C’est dans cette logique que nous développons depuis 2016 une plateforme SaaS RH dédiée au secteur, avec l’ambition de devenir la plateforme RH de référence de la santé.

Aujourd’hui, Hublo est utilisé par 6 000 établissements de santé et plus d’un million de professionnels.

Certifiée B-Corp et entreprise à mission, Hublo porte une exigence d'impact autant que de performance. En 2025, l'entreprise a dépassé les 30 millions d'euros de revenus annuels récurrents, est rentable et en forte croissance.

L'équipe fondatrice et dirigeante est soutenue par des investisseurs français de premier plan (Five Arrows, Revaia, Bpifrance) dont l’accompagnement a notamment permis de réaliser 4 opérations de M&A.

Forte de 200 collaborateurs aujourd’hui, l’équipe continue de grandir et chaque recrutement compte.

Envie d’améliorer concrètement le fonctionnement du système de santé ? Parlons-en!

Responsibilities

En tant que Head of Operations Marketplace tu es responsable de la performance globale et de la trajectoire de croissance de la Marketplace Hublo. Tu encadres et fais grandir l’équipe Marketplace, fixes le cap, développes les compétences et crées les conditions d’une exécution efficace.

Tu es également le point de référence pour les décisions qui concernent la Marketplace. Tu coordonnes les équipes Produit, Données, Opérations, Ventes, Expérience client, Finance et Marketing afin de faire progresser ensemble l’offre de professionnels et la demande des établissements.

Ton objectif : augmenter le nombre de missions diffusées et pourvues, développer une base de professionnels qualifiés et actifs, renforcer l’usage des établissements, améliorer la qualité des mises en relation et accélérer la contribution de la Marketplace au revenu de Hublo.

Key Responsibilities

1. Donner le cap et construire une équipe performante

   • Définir la vision de la Marketplace à trois ans, ses priorités et sa feuille de route, en lien avec le plan stratégique de Hublo.
   • Définir l’organisation, les objectifs et les modes de fonctionnement de l’équipe Marketplace.
   • Recruter, accompagner et faire progresser les membres de l’équipe ; installer une culture de responsabilité, de coopération et d’exigence.
   • Animer la gouvernance transverse, clarifier les responsabilités, arbitrer les priorités et garantir que les décisions se traduisent en actions.

2. Piloter la performance et l’équilibre des marchés

   • Définir et suivre les indicateurs de revenu, d’usage, de liquidité, de qualité et de rentabilité.
   • Analyser la performance par territoire, métier et segment pour repérer les déséquilibres entre l’offre et la demande.
   • Construire les plans d’action adaptés, piloter les révisions de prévisions et présenter les arbitrages d’investissement au comité exécutif.

3. Développer l’offre et la demande

   • Développer une base de professionnels qualifiés, disponibles et fidèles : acquisition, activation vers une première mission, fidélisation, réactivation et réduction des annulations.
   • Accélérer l’activation et la fréquence d’usage des établissements, en identifiant les freins propres à chaque segment.
   • Coordonner les plans d’action avec les équipes Ventes et Expérience client.
   • Faire évoluer les parcours, les avantages et les méthodes d’animation des marchés locaux afin de stimuler l’offre ou la demande selon les besoins.

4. Améliorer la qualité et l’expérience

   • Trouver le bon équilibre entre volume, qualité et expérience utilisateur.
   • Améliorer la pertinence des mises en relation, la fiabilité des profils et des missions, ainsi que les mécanismes d’éligibilité, de réputation et de prévention de la fraude.
   • Identifier les leviers permettant d’augmenter simultanément la satisfaction des établissements et des professionnels, le taux de couverture des missions et la fiabilité de la plateforme.
   • Faire de Hublo une solution de référence pour faciliter la rencontre entre les besoins des établissements et les aspirations des professionnels de santé.

5. Lancer de nouveaux relais de croissance

   • Identifier et cadrer les projets à fort potentiel, en quantifier l’impact et organiser leur mise en œuvre.
   • Tester, mesurer, déployer ou arrêter les initiatives à partir de critères de succès explicites.
   • Concevoir et lancer de nouvelles offres et fonctionnalités liées à la mise en relation, en définissant leur proposition de valeur, leurs publics prioritaires, leur modèle opérationnel, leur plan de commercialisation et leur contribution attendue au développement de Hublo.

Requirements

• Tu as une expérience significative de direction d’une plateforme de mise en relation, d’une activité de croissance ou d’une activité opérationnelle complexe.
• Tu as déjà encadré et fait grandir une équipe, tout en sachant mobiliser des équipes qui ne te sont pas directement rattachées.
• Tu sais relier vision stratégique, analyse des données, décisions d’investissement et exécution rapide.
• Tu es à l’aise dans les environnements en construction, avec des sujets ambigus, des arbitrages fréquents et une forte exigence de résultats.
• Tu apprécies les problèmes concrets, les marchés locaux et la recherche d’un équilibre entre impact, qualité et performance économique.

Une expérience dans la santé, les ressources humaines, l’intérim, les plateformes ou les activités de réseau est un atout, mais nous sommes surtout attentifs à ta capacité à construire, fédérer et obtenir des résultats.

We Offer

• 🎯 Mission à impact : notre mission d’améliorer le système de santé t’offre la possibilité d’une carrière à impact.
• 💶 Rémunération compétitive : un package salarial allant de 110K€ à 125K€ par an en fonction de ton expérience.
• 👣 Évolution professionnelle : une structure dynamique à taille humaine qui valorise l'initiative et l’engagement.
• 🌱 Environnement de travail responsable : nous sommes certifiés B-Corp, reconnaissant notre engagement à croître et à nous améliorer continuellement en tant qu'entreprise responsable sur le plan environnemental et social.
• 🗼 Lieux dynamiques : notre bureau dynamique de la rue de Paradis offre un cadre inspirant.
• 🏡 Politique de travail hybride : organisation du travail flexible : jusqu'à 10 jours à distance par mois.
• 🤲 Un onboarding solide : un programme complet qui te guide tout au long de tes premières semaines chez Hublo.
• 💪 Cohésion d'équipe : crée des liens solides avec tes collègues grâce à des événements d'équipe réguliers et à un séminaire annuel, garantissant un environnement de travail connecté et collaboratif.

Nous nous soucions également de ton bien-être avec des avantages tangibles :

• ⛑️ Assurance santé Benefiz prise en charge à 70% par Hublo pour les Hublees et leurs enfants
• 🥗 Une Swile Card : te donnant accès à 11 €/jour en titres-restaurant, pris en charge à 50 % par l'entreprise 🍱
• 🚂 Pass Mobilité Durable Worklife : enveloppe annuelle de 520€ pour participer à vos frais de déplacement domicile-travail réalisés en mobilité douce (exemple : abonnement Navigo, location/achat ou entretien/réparation de vélo, etc.)
• 🏋️‍♂️ Accès à une variété d'activités sportives grâce à notre partenaire Gymlib

About the Company

Founded in 2016, Hublo is a B-Corp certified company with a mission to improve the healthcare system through digital tools and human support. With over 200 employees and 30 million euros in annual recurring revenue, Hublo is a rapidly growing and profitable company. Our platform is used by 6,000 healthcare establishments and over a million professionals.

Hublo is committed to creating an inclusive environment for all individuals, regardless of their ethnic origin, gender, sexual orientation, age, disability, or background. We promote equal opportunities and celebrate diversity throughout our recruitment process and within our company.

Application Process

• 1 video call with Pierre - Talent Partner (30 min)
• 1 interview with Maxime - Chief Expansion Officer (1h)
• 1 case study with Maxime and Jérémie - Head of User Operations (1h)
• 1 cultural fit interview with Lucile - Chief Revenue Officer + 1 Team member (1h)

We know that applying for a new job can be both exciting and daunting, but don’t worry, we understand and take that into account in our candidate support. Our recruitment team will be present at every step of the process.

Location: Paris

Remote status: Hybrid

Salary: €110,000 - €125,000/year

Employment type: Full-time

Contact:

Pierre Allain

Head of Talent Acquisition – Human Resources