Head of PR, client service

About the Position

Запрошуємо в команду PR-експерта з сильним акаунт-мисленням і відповідальністю за клієнтський результат.

Наша місія: надавати стійкому бізнесу могутній публічний вплив і доносити цінності брендів до сердець мільйонів. Ми віримо, що зміцнюючи бізнес, ми зміцнюємо й економіку країни.

Кращим результатом своєї роботи ми бачимо: ефективні інструменти маркетингу та PR, впроваджені вчасно, з високою експертизою та залученістю, що вирішують бізнес-задачі клієнта.

Responsibilities

1. Робота з клієнтами та розвиток партнерських відносин:

• Формування та розвиток довгострокових партнерських відносин із клієнтами агенції.
• Участь у стратегічних, дизайн- та робочих сесіях із клієнтами.
• Узгодження ключових стратегічних документів: позиціювання, комунікаційні стратегії, інструменти, гайди для досліджень.
• Перевірка та фінальне погодження клієнтських звітів.
• Участь у врегулюванні складних та конфліктних ситуацій із клієнтами.
• Формування клієнтських кейсів, збір відгуків і участь у спільних іміджевих активностях агенції.

2. Управління портфелем проєктів та операційна ефективність:

• Розподіл вхідних проєктів і тендерів між напрямами та керівниками проєктів.
• Контроль запуску проєктів: формування та передача статистик, KPI, фінансових і операційних параметрів.
• Узгодження медіапланів у проєктах, що потребують глибокої експертизи.
• Ведення тактичного плану виробництва послуг департаменту на 5 тижнів наперед.

3. Комерційна діяльність:

• Узгодження ідей, концепцій і стратегічних рішень для комерційних пропозицій.
• Узгодження розрахунків собівартості та фінальної вартості типових і нетипових КП.
• Координація з відповідальними департаментами щодо допродажів чинним клієнтам.
• Забезпечення рентабельності проєктів і дотримання фінансових показників департаменту.

4. Фінансове управління та аналітика:

• Ведення фінансового обліку проєктів департаменту: бюджети, контроль позитивного балансу.
• Щомісячна перевірка кошторисів реалізованих проєктів та передача їх у фінансовий департамент.

5. Стандартизація роботи:

• Розробка інструкцій, політик і пропозицій щодо покращення роботи департаменту надання послуг.
• Впровадження нових PR / SMM / маркетингових інструментів і стимулювання команди до їх освоєння.
• Відстеження трендів ринку та інтеграція сучасних практик у роботу департаменту.

6. Управління командою та розвиток експертизи:

• Управління командою проєктних менеджерів.
• Планування та управління завантаженням команди.
• Постановка цілей команді та регулярний контроль виконання задач.
• Проведення регулярних one-to-one зустрічей із керівниками проєктів.
• Участь у підборі, адаптації та онбордингу нових членів команди.
• Оцінка ефективності роботи співробітників.
• Менторство та розвиток акаунт- і проєктного мислення в команді.
• Формування культури відповідальності, партнерства з клієнтом і командної взаємодії.

Requirements

• досвід управління командою від 5-ти project-менеджерів, які ведуть власні проєкти;
• досвід роботи від 3-х років реалізації проєктів та від 2-х років на керівній посаді у сфері PR та комунікацій;
• грамотна усна та письмова мова, знання ділового етикету;
• сильні управлінські навички: планування, постановка задач, контроль та мотивація, оцінка результатів;
• досвід роботи з рекламаціями;
• англійська - Intermediate.

We Offer

• Можливість познайомитися з командою до прийняття рішення про початок співпраці - попереднє стажування тривалістю 5 робочих днів.
• Конкурентну заробітну плату та систему отримання премій і бонусів за результатами проєктів.
• Стильний та комфортний офіс, в якому хочеться створювати та креативити великі проєкти (БЦ біля ст.м. Голосіївська).
• Роботу з відомими брендами і причетність до побудови їх успіху. Серед наших клієнтів Samsung, Carlsberg, USAID, Люстдорф та багато інших наших улюблених клієнтів.
• Широкі можливості самореалізації.
• Систему внутрішнього/зовнішнього навчання та підвищення кваліфікації.

How to Apply

Ця роль створена для лідера, який мислить стратегічно, відповідає за результати команди та бізнесу і готовий формувати стандарти PR у країні.

Щоб податися:

1. Надішліть своє резюме на [email protected] з темою листа: «Head of PR & Client Service»
2. У супровідному листі (2 абзаци) коротко розкажіть:
   • чому вас цікавить ця позиція,
   • який ключовий досвід робить вас «нашим» кандидатом.

Ми цінуємо час і компетенцію кандидатів, тому протягом тижня зв’яжемося з тими, чиї досягнення та експертиза найбільше відповідають задачам ролі.

Конкурс відкрито до 01 квітня 2026 року.