Job Description, Responsibilities & Requirements
About the Position
Intern | Social Media & Influence
📍 Sede: Milano
About the Company
JAKALA è un'azienda che lavora su dati, intelligenza artificiale e sviluppo di esperienze per generare un impatto significativo e duraturo a livello globale. Presenti in oltre 30 città in 21 paesi, i nostri team uniscono competenze su strategia, tecnologia, creatività e operations per offrire esperienze personalizzate e soluzioni trasformative ai nostri clienti, grazie al supporto di dati e intelligenza artificiale.
Responsibilities
- Gestione quotidiana della community e dei canali social, con monitoraggio attivo delle conversazioni, risposta a commenti e messaggi, analisi del sentiment e segnalazione tempestiva di criticità o discussioni rilevanti
- Collaborazione con il cliente, i team di progetto e i Social Media Manager per definire e implementare la strategia di comunicazione e le attività operative sui vari canali
- Redazione di report di Community Management, reportistica Social, Listening e Sentiment Analysis, con analisi di KPI quantitativi e qualitativi, monitoraggio delle performance e delle attività dei competitor.
- Sviluppo e mantenimento di una community attiva e positiva, favorendo l’interazione, l’ascolto e il coinvolgimento degli utenti attraverso diversi canali di comunicazione.
- Rispondere alle domande degli utenti su base di FAQ e indicazioni di gestione fornite dal cliente.
- Pianificazione, gestione ed esecuzione di progetti, eventi e iniziative rivolte alla community, utilizzando metodologie agili e un approccio orientato ai risultati
- Supporto nella gestione di situazioni critiche o di crisi, e collaborazione ad attività trasversali legate ai Social Media, alle PR e al social care
Requirements
- Solida conoscenza del panorama dei social media, delle nuove tendenze e delle piattaforme emergenti
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta che parlata
- Conoscenza teorica e/o pratica del Community Management, del social care e del monitoraggio di situazioni critiche o di crisi
- Disponibilità a dedicarsi con attenzione ai progetti di Community Management e passione per la comunicazione sui social media
- Buone capacità di copywriting, revisione e editing dei contenuti
Nice to Have
- Esperienza pregressa nel settore dei social media o un background in Customer Care o Social Media Community Management
- Attitudine sociale, flessibilità e capacità di lavorare in team
- Capacità di smart-production: abilità a girare e montare video da smartphone con approccio social-first.
- Capacità di organizzazione, multitasking, definizione delle priorità e gestione di più account in un ambiente dinamico e in rapida evoluzione
We Offer
- In JAKALA crediamo che il tempo e il benessere delle persone vadano rispettati, sempre: incoraggiamo una presenza in ufficio di 10 giorni al mese.
- Il nostro sistema di Total Reward include convenzioni esclusive per viaggi, ristoranti, shopping, palestra e tempo libero, oltre a servizi gratuiti di telemedicina e supporto psicologico, pensati per te e per chi ami.
- Investire nel nostro processo di selezione significa ricevere supporto autentico: un Recruiter dedicato ti accompagnerà con feedback personalizzati, consigli di carriera e insight sul tuo CV, a prescindere dall’esito della candidatura. Niente AI, solo persone. E, grazie all’iniziativa Your Time Back, ti restituiamo il tempo investito nei colloqui con un percorso di empowerment firmato Unobravo.
Ready to Start?
Non è solo una candidatura. È un percorso che comincia ora. Inviaci il tuo CV: non vediamo l’ora di conoscerti!