Job Description, Responsibilities & Requirements
About the Position
Investment Expert Lead Generation (locatie Brussel, Gent of Louvain-La-Neuve)
We are looking for an Investment Expert Lead Generation to join our team in Brussels, Gent, or Louvain-La-Neuve, focusing on enhancing customer loyalty and satisfaction.
Responsibilities
- Plan proactief en reactief afspraken met klanten in die voort komen uit diverse activiteiten: onder andere outbound calls, inbound calls, call-me-later verzoeken en e-mail, dit voor zowel Personal Bankers als voor Investment Experts Advice.
- Biedt hoogwaardige administratieve service (zoals KYC, RFI) aan voor A+ klanten
- Behandelt inkomende oproepen en e-mails van klanten en zorgt voor tijdige, correcte antwoorden.
- Biedt digitale begeleiding voor verschillende beleggingsstromen in de app (Self Invest, Easy Invest, Star Fund).
- Herkent leads met potentiële beleggingsbehoeften en plant afspraken in voor zowel Personal Bankers als Investment Experts Advice.
Requirements
- Ervaring in telefonisch klantcontact en het enthousiast maken van klanten voor een afspraak met een adviseur over onze beleggingsoplossingen.
- Ondersteuning klanten bij serviceverzoeken, zoals KYC-, schenkings- en RFI-processen.
- Sterk in communicatie, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands.
- U kunt ook op afstand gemakkelijk een vertrouwensband met klanten opbouwen.
- Nauwkeurig werken, goed georganiseerd en zelfstandig verantwoordelijkheid nemen.
- Flexibel, leergierig en open voor persoonlijke ontwikkeling.
We Offer
- Een aantrekkelijk bruto salaris, afhankelijk van je functie en ervaring.
- Een Flex Budget dat je kunt inzetten voor verschillende voordelen.
- 20 wettelijke vakantiedagen, aangevuld met 9 tot 11 extra verlofdagen per jaar, 1 regionale feestdag en 4 bank holidays.
- Winstdeling.
- Vergoeding van je trein- of busabonnement.
- Vergoeding voor telefoon- en internetkosten.
- De mogelijkheid om hybride te werken (50%).
- Volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling en uitdagend werk met doorgroeimogelijkheden.
- Een informele werkomgeving met gedreven en innovatieve collega's.
About the Company
Benieuwd hoe ING mensen en bedrijven helpt om vooruit te komen? Ontdek wat we doen én wat we jou kunnen bieden.
Vragen of direct solliciteren?
Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met de recruiter die bij de vacature vermeld staat.
Enthousiast geworden? Solliciteer direct via de knop ‘Solliciteren’ en upload je cv en motivatiebrief. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!