IP Network Operator (m/w/d)

About the Position

IP Network Operator (m/w/d)

ab sofort

Vollzeit

Rabanussstraße 14–16, Fulda

Seit 30 Jahren berät und betreut die NETHINKS GmbH Geschäfts­kunden in IT-Konzepten und über­nimmt die Planung & Umset­zung von indi­vi­du­ellen Lösungen. Gerade die Kommunikation ist hier immer weiter in den Fokus gerückt. Mit unserem Team THINK:VoIP imple­men­tieren wir VoIP Tele­fon­an­lagen mit mehr als 1.000 Neben­stellen und helfen Unter­nehmen auch mobil mit Ihrer Firmen­ruf­nummer erreichbar zu sein. Als eigener Tele­fon­car­rier runden wir das Profil mit Rufnum­mern­be­reit­stel­lung, güns­tigen Tele­fon­kosten und vielem mehr ab. Für die Unter­stüt­zung unseres VoIP-Teams sind wir auf der Suche nach einem VoIP Operator (m/w/d).

Responsibilities

• Bearbeitung von 1st-Level-Support-Anfragen im IT-Helpdesk
• Annahme und Koordination von Kundenstörungen im ISP- und Rechenzentrumsumfeld
• Überwachung von Monitoringsystemen sowie Analyse und Bearbeitung von Störungen im Ticketsystem
• Durchführung von Standard-Changes und Rollout-Tätigkeiten im Lifecycle von WAN- und Housing-Produkten
• Pflege und Aktualisierung der technischen Dokumentation
• Eigenständige Beschaffung und Nachverfolgung von Hardware, Leitungsvorleistungen und zugehörigen Prozessen

Requirements

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und technisches Verständnis
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Hohe Einsatzbereitschaft sowie Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Interesse an Netzwerktechnologien
• Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Arbeiten im Kundenumfeld

We Offer

• Firmennotebook & moderner Arbeitsplatz
• Mobile Office & Gleitzeitmodell
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenfreier High-Speed-Anschluss
• Zahlreiche Teamevents

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