IT 1st Line Terminals Scope

About the Position

Шукаємо IT 1st Line Terminals Scope. Обов’язки: Прийом, реєстрація та первинна обробка інцидентів, пов’язаних із роботою термінальних серверів на базі Windows Server у середовищі віртуалізації Linux (Proxmox/KVM). Початкова діагностика та вирішення типових технічних проблем роботи термінальних служб (RDP), віртуальних машин та сервісів, що на них працюють. Надання віддаленої технічної підтримки користувачам, консультація щодо правильного використання термінального середовища Windows та допомога у вирішенні типових робочих питань підключення до Windows Server через відповідні інструменти адміністрування.

Responsibilities

• Прийом, реєстрація та первинна обробка інцидентів, пов’язаних із роботою термінальних серверів на базі Windows Server у середовищі віртуалізації Linux (Proxmox/KVM).
• Початкова діагностика та вирішення типових технічних проблем роботи термінальних служб (RDP), віртуальних машин та сервісів, що на них працюють.
• Надання віддаленої технічної підтримки користувачам, консультація щодо правильного використання термінального середовища Windows та допомога у вирішенні типових робочих питань підключення до Windows Server через відповідні інструменти адміністрування.
• Деплой, оновлення та базове налаштування Windows Server, включно з встановленням ролей і компонентів, оновленнями безпеки, налаштуванням служб (RDP, WinRM, файлових служб, тощо).
• Базове розуміння систем моніторингу типу Zabbix, включно з додаванням нових хостів та агентів, налаштуванням ключових параметрів моніторингу Windows/Linux, прив’язкою шаблонів, налаштуванням тригерів та перевіркою роботи елементів даних, базовою діагностикою стану агента та з'єднання із сервером моніторингу.
• Моніторинг стану віртуальних машин і гіпервізора Linux, оперативне реагування на збої продуктивності або відмови.
• Участь у підтримці інфраструктури віртуалізації, зокрема, контроль ресурсів VM (CPU/RAM/Disk/Network), базова робота з Proxmox (консоль, лог-файли, статуси сервісів).
• Базова діагностика мережевих підключень віртуальних і фізичних вузлів (Linux bridge, VLAN, LAN), перевірка доступності.
• Документування виконаних робіт, ведення технічних нотаток, оновлення внутрішньої бази знань та рекомендацій для користувачів.

Requirements

• Must have:

  • Базові знання Windows, PowerShell, загальні знання мереж.
  • Базові навички роботи з Linux, готові навчати.
  • Bash/Linux scripting - розглядаємо кандидатів навіть з базовим рівнем навичок.

• Nice to have:

  • Наявність технічної освіти буде перевагою при відборі кандидатів.
  • Пунктуальність, уважність до деталей, точність та уважність.

We Offer

• Self - learning бібліотеку, доступ до платних курсів.
• Групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом.
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки і лікарняні.
• Вихідний у день народження.
• Медичне страхування.
• Зручний офіс біля метро в центрі міста.
• Подарунки на річниці.
• L&D центр з курсами для співробітників.

About the Company

Чекаємо на ваше резюме:)