IT-Consultant für Conversational AI (all genders)
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Job description
About the Position
IT-Consultant für Conversational AI (all genders)
Mid • On-site
45,000 - 75,000 EUR/yr
Düsseldorf, NRW, Germany
Wir bei adesso stehen für digitale Exzellenz und bieten vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten für alle adessi. In anspruchsvollen Projekten, interdisziplinären Teams und mit zielgerichteten Trainings fördern wir das Wachstum und Lernen unserer Mitarbeiter. Mit einem starken Fokus auf IT und Kundenbedarf verbinden wir technologische Expertise mit zukunftsfähigen Strategien. Unsere Kultur basiert auf Offenheit, Verantwortungsübernahme und gemeinsamen Erfolgen, und wir sind stolz auf den Teamgeist, den wir gemeinsam leben.
Responsibilities
- Beratung unserer Kunden zu ihren Customer-Service-Prozessen und Identifizieren von Automatisierungspotenzialen
- Durchführung von Anforderungs-Workshops zur Definition von Use Cases und Schulung von Kundenteams im Umgang mit Conversational-AI-Plattformen
- Entwicklung der Persönlichkeit des Bots und Erstellung von System-Prompts für empathische und markenkonforme Kommunikation
- Umsetzung konzipierter Dialoge in der Conversational-AI-Plattform durch den Bau von Agents und Flows
- Technisch-fachliche Unterstützung des Vertriebs, einschließlich Aufwandsschätzung und Proof-of-Concepts
Requirements
- Idealerweise 3 Jahre Erfahrung im Umfeld von Kundenservice, Contact Centern oder CRM-Systemen
- Verständnis der Prinzipien von LLMs, RAG und Agentic AI sowie Erfahrung in relevanten Conversational-AI-Plattformen wie Cognigy, Parloa, Google, Kore.ai oder Amazon Lex
- Fähigkeit, chaotische Business-Anforderungen in strukturierte Flussdiagramme und klare Wenn-Dann-Logiken zu übersetzen
- Technisches Grundverständnis, einschließlich Wissen über APIs (REST) und das Lesen von JSON
- Proaktive, dienstleistungsorientierte Kommunikation und der Anspruch, wertstiftende Lösungen zu schaffen
- Hohe Sprachbeherrschung in Deutsch und Englisch sowie Freude am Schreiben von Dialogen
Nice to Have
- Erfahrung mit weiteren Conversational-AI-Plattformen
- Kenntnisse in weiteren Programmiersprachen
We Offer
- Ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld
- Attraktive Vergütung (45,000 - 75,000 EUR/yr)
- Umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zur Remote-Arbeit
About the Company
Wir bei adesso stehen für digitale Exzellenz und bieten vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten für alle adessi. In anspruchsvollen Projekten, interdisziplinären Teams und mit zielgerichteten Trainings fördern wir das Wachstum und Lernen unserer Mitarbeiter. Mit einem starken Fokus auf IT und Kundenbedarf verbinden wir technologische Expertise mit zukunftsfähigen Strategien. Unsere Kultur basiert auf Offenheit, Verantwortungsübernahme und gemeinsamen Erfolgen, und wir sind stolz auf den Teamgeist, den wir gemeinsam leben.
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Recruitment & HR Tech,AI & Automation,Fintech,E-learning,Healthcare,E-commerce
About the Company MindPal is a project initiated by Sky Gate Company, designed to address challenges in IT recruitment by connecting companies with candidates through a unique platform. The company focuses on delivering talent, technology, and traction to clients, having successfully partnered with over 250 businesses globally. MindPal specializes in AI-driven digital transformation, offering scalable solutions for startups and enterprises across various industries. Products, Services & Tech Stack Core Solutions AI Agents & Assistants: Intelligent AI agents that automate tasks, manage workflows, and provide real-time support. MVP Development: Transforming business ideas into working products for quick testing and validation. AI Consulting: Expert guidance on AI strategy and implementation. Chatbots: Custom conversational bots for user engagement and support. SaaS Solutions: Scalable cloud-based products tailored to business needs. AI Automation: Tools for optimizing workflows and increasing operational efficiency. Technologies & Frameworks Ruby on Rails React TypeScript Docker Heroku Django Angular Python VOIP Jenkins Project Scope & Target Clients Client Base Verticals: Fintech, e-learning, healthcare, e-commerce. Client Types: Startups and established Fortune 500 corporations. Engineering Scale Scope: Full-stack digital product consulting and partnership. Complexity: Projects range from MVP development to full-scale SaaS solutions.