IT Consultant für CRM und CX

About the Position

Wir suchen einen IT Consultant für CRM und CX, der unser Team in Hamburg/Hybrid verstärken wird. Du bringst Expertise in CRM- und CX-Tools wie Zendesk und SugarAI mit.

Responsibilities

• Pre-Sales: Vorbereitung und Unterstützung der Pre-Sales Phase sowie die Durchführung von individuellen Demos
• Realisierung der Projekte: Konzeption, Beratung, und Entwicklung von CRM- und Customer Service-Lösungen bis zum Livegang
• Kundenbetreuung: Enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden, einschließlich Durchführung von Kundenworkshops zur Analyse der Systemumgebung und Anforderungen
• Entwicklung und Anpassung: Selbstständige Entwicklung von individuellen Erweiterungen und Anpassungen sowie Customizing von CRM- und CX-Tools (Maskendesign, Workflows, Abfragen)
• Integration: Anbindung von Drittsystemen über REST
• Schulung: Durchführung von User-Schulungen zur Sicherstellung einer optimalen Anwendung der Systeme

Requirements

• Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein Informatikstudium oder einen vergleichbaren Abschluss
• Technische Fähigkeiten: Kenntnisse in Web-Technologien wie PHP, HTML, CSS und JavaScript sowie Erfahrung mit relationalen Datenbanksystemen, insbesondere MySQL
• Erfahrung: Idealerweise Erfahrung mit SugarAI bzw. SugarCRM, Zendesk, Make oder vergleichbaren Lösungen sowie gängigen Entwicklungsmethoden und Versionisierungs-/Deployment-Tools
• Soft Skills: Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und sehr gute Deutschkenntnisse

We Offer

• Flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit
• 2 Tage Homeoffice pro Woche
• Regelmäßige Teamevents, Afterwork und Sportveranstaltungen
• Team-Lounge mit TV, Playstation, Tischkicker, Tischtennis und Dart
• Sportangebote in ganz Deutschland über “Urban Sports”
• Viele Mitarbeiterrabatte über “corporate benefits”
• Zusätzliche Krankenversicherung über die Barmenia
• Bezahlter Social Day pro Jahr für ehrenamtliche Aktivitäten

... und Vieles mehr!

About the Company

atlantis dx ist der IT-Dienstleister mit großer Erfahrung in der Digitalisierung. 1994 in Hamburg gegründet, realisiert das Unternehmen heute mithilfe agiler Methoden anspruchsvolle Projekte im B2B- und B2C-Umfeld. Mit einem umfangreichen Portfolio in den Bereichen Digital Consulting, E-Commerce, Content Management, CRM, Customer Service, Data Management, Marketing Automation, SEA & SEO, Portale, Workflow Automation und User Experience bietet atlantis dx innovative Lösungen aus einer Hand. Dabei steht eines immer im Mittelpunkt: die bestmögliche Digital Experience.

atlantis dx GmbH

Haferweg 26

22769 Hamburg

Telefon: 040 - 85181400

E-Mail: [email protected]

Web: atlantisdx.de

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