IT Help Desk

About the Position

A ROOX Business Solutions é uma empresa focada na entrega a 360 de produtos e serviços IT para serviços profissionais, especializada no mercado das Sociedades de Advogados. Temos presença internacional e apresentamos uma rota de crescimento contínuo.

A nossa missão é humanizar a tecnologia e contamos consigo para nos ajudar.

Face ao crescimento do nosso negócio, profissionalização e ambição em níveis maiores de qualidade, estamos a reforçar as nossas equipas com a admissão de especialistas de suporte para a equipa de Customer Support.

Responsibilities

• Gestão e relação contínua de carteira de clientes de forma a esclarecer as suas necessidades e dúvidas tecnológicas num âmbito de 1ª Linha
• Instalação e manutenção do parque informático dos clientes
• Resolução de dificuldades de micro informática
• Diagnóstico de problemas de rede e sistemas
• Conforme experiência demonstrada e rapidez de aprendizagem, oportunidade de integrar a implementação de complexos projetos, bem como efetuar o tratamento de situações de 2ª Linha

Requirements

• Habilitações Académicas ao nível do 12º Ano
• Experiência mínima de 2 anos em funções de suporte técnico presencial
• Experiência profissional comprovada em suporte ao utilizador e infraestruturas (Windows, Office, Web Client, Printers, Network Shares, etc)
• Conhecimentos na área de Sistemas Operativos
• Bons conhecimentos de inglês
• Boa capacidade de análise e resolução de problemas
• Espírito de equipa e facilidade de relacionamento interpessoal
• Orientação para o cliente e boa capacidade de comunicação
• Carta de condução de veículos ligeiros

We Offer

• Remuneração de acordo com a experiência demonstrada, aproximadamente entre 850€ a 1.200€ líquidos.
• Desenvolvimento profissional regular com exposição a diversos desafios tecnológicos para além da típica 1ª Linha
• Acesso a ferramentas personalizadas
• Formação contínua

Se reúne os requisitos e pretende abraçar este desafio, envie-nos o seu CV.

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