IT-Helpdesk/1st Level Support

About the Position

IT-Helpdesk/1st Level Support

Wir haben erkannt, wie wichtig die Arbeitsatmosphäre für die Zusammenarbeit ist und setzen uns stetig dafür ein, sie zu verbessern. Starten Sie Ihre Karriere bei uns!

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Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Problemlösung von 1st Level Störungen per Fernwartung
• Einrichtung von Accounts
• Administration von Nutzerkonten, Computern und Zugriffsrechten
• Erstellung und Erweiterung von Dokumentationen und Anleitungen
• Überwachung von Backups
• Eskalation von Tickets außerhalb der eigenen Zuständigkeit an andere Abteilungen
• Unterstützung der Endbenutzer bei Verständnisproblemen
• Fehleranalyse- und Beseitigung von IT-Störungen

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Requirements

• Lösungsorientiertes und analytisches Denken
• Sicherer Umgang mit gängiger Fernwartungssoftware
• Grundlagenwissen in den Bereichen Microsoft 365, IP-Telefonie und Backups
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und höfliche Ausdrucksweise
• Serviceorientiertes Denken
• Gute Microsoft-Windows- und Microsoft Office-Kenntnisse
• Bestehende Helpdesk-Erfahrungen sind wünschenswert
• Kenntnisse in den Bereichen Netzwerktechnik, Windows Server, Active Directory

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Nice to Have

• Problemlösungsfähigkeiten
• Kundenverständnis
• Technisches Know-how

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We Offer

Wir bieten zahlreiche Benefits für unsere Mitarbeiter –vom Firmenwagen bis zum kostenlosen Fitnessstudio.

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About the Company

Gemeinsam machen wir es dann perfekt. Kein Zögern, sondern schnelles individuelles Handeln, um als Team das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Anstatt nur darüber zu sprechen, legen wir los und setzen um.

Unser großzügiges Büro im halleschen Stadtzentrum (Thüringer Bahnhof) bietet eine ideale Atmosphäre für Kreativität, Zusammenarbeit und Inspiration.

Unser Leistungsportfolio ist breit gefächert und unser Kundenstamm divers - das garantiert inspirierende Herausforderungen, die keine Langeweile aufkommen lassen.

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Contact Us

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Klasse! Wir freuen uns! Füllen Sie das Kontaktformular aus oder senden Sie uns Ihre Bewerbung.

Email: [email protected]

Address:

Net Con Ausgabeservice GmbH

Thüringer Straße 31

06112 Halle

Phone: +49 345 61415210

Contact Person:

Leiter IT-Services

Matthias Güntner

Ansprechpartner Bereich IT-Services