IT-Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support

About the Position

IT-Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support

Sie haben Ihre Ziele klar vor Augen? Sie wollen Ihre Ideen einbringen?

LTmemory ist ein Berliner Systemhaus mit langjähriger Erfahrung, das sich dem persönlichen Anpassen von Lösungen im Hard- und Softwarebereich angenommen hat. Als engagiertes und wachsendes Unternehmen sind wir stets bemüht unseren Kunden ein ausgewogenes IT Konzept zu bieten und sie auf den Stand des 21. Jahrhunderts zu bringen. Wir verstehen uns als IT-Systemhaus und entwickeln für unsere Kunden passende IT-Lösungen, die den Informationsfluss im Betrieb sichern und ein effizientes Arbeiten ermöglichen.

Responsibilities

• Nach einer gründlichen Einarbeitung sorgen Sie zusammen mit Ihren Kollegen für den 1st und 2nd Level Support bei unseren Kunden und stellen den IT-Betrieb gemäß Kundenvertrag sicher.
• Sie nehmen Störungsmeldungen und Kundenanfragen entgegen, erfassen und dokumentieren die Meldungen im Ticket System, analysieren, priorisieren und kategorisieren die Störungen und sorgen für die Fehlerdiagnose und Hilfestellung bei der Störungsbeseitigung.
• Regelmäßiger Wissenstransfer und Pflege unserer Wissensdatenbank sind ebenso wichtige Bestandteile Ihrer Aufgabe wie die enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Einheiten.

Requirements

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. zum Fachinformatiker (m/w) Systemintegration oder IT-System-Elektroniker (m/w)
• Berufserfahrung im IT-Service oder Administrationsbereich
• Umfassende praktische Erfahrungen und Kenntnisse in den Betriebssystemen Server 2012 und 2016, Windows 7 und 10, mobile Endgeräte sowie in den Standardapplikationen MS-Office
• Sicherer Umgang mit einem Ticket-System
• Professionelle und freundliche Art, absolut zuverlässig und dienstleistungs- sowie kundenorientiert
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse

We Offer

• Attraktives Einkommen zwischen 30.000 € und 48.000 € pro Jahr
• Möglichkeit zur ständigen Weiterentwicklung in einem innovativen und wachsenden Unternehmen
• Interne und externe Schulungen zur Aufrechterhaltung des aktuellen Stands der Branche

About the Company

LTmemory GmbH

LTmemory ist ein Berliner Systemhaus mit langjähriger Erfahrung, das sich dem persönlichen Anpassen von Lösungen im Hard- und Softwarebereich angenommen hat. Wir bieten unseren Kunden ein ausgewogenes IT Konzept und bringen sie auf den Stand des 21. Jahrhunderts. Wir verstehen uns als IT-Systemhaus und entwickeln für unsere Kunden passende IT-Lösungen, die den Informationsfluss im Betrieb sichern und ein effizientes Arbeiten ermöglichen.

Contact Information

Wenn Sie Ihre persönliche Entwicklung in unserem erfolgreichen Unternehmen fortsetzen wollen, senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, vorzugsweise per E-Mail an:

LTmemory GmbH

Stefanie Scherpinski

[email protected]