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Job Description, Responsibilities & Requirements
About the Position
IT Service Desk Manager (m/w/d)
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Flexible Arbeitszeiten
Du-Kultur mit Kommunikation auf Augenhöhe
Familienfreundlichkeit
Unser Kunde ist ein führender Partner für innovative Kunststofflösungen. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an Produkten, darunter Lager- und Transportbehälter, maßgeschneiderte Verpackungen sowie optimale Lösungen für die Abfall- und Kreislaufwirtschaft. Die individuellen Lösungen unseres Mandanten tragen dazu bei, Logistik- und Lagerprozesse zu optimieren und fördern eine ressourcenschonende Kreislaufwirtschaft. Für den Standort Nähe Siegen suchen wir einen IT Service Desk Manager (m/w/d).
Responsibilities
- Servicemanagement
- Überwachung der Service Level Agreements (SLAs)
- Redaktionelle Führung des ITSM-Systems
- Durchführung von Service-Review-Meetings
- Eskalationsmanagement
- IT-Support: 1st & 2nd Level Support für Verwaltungs- und produktionsnahe Bereiche sowie SAP
- Provisionierung von Notebooks, iOS-Geräten und weiteren Endgeräten
- Projektmanagement
- Verantwortung für die Planung und Umsetzung von IT-Teilprojekten
Requirements
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise in einer ähnlichen Position
- Fundierte Kenntnisse in ITSM-Tools und SLAs
- Gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch und Teamorientierung
- Erfahrung im Umgang mit SAP-Systemen
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
We Offer
- Ein dynamisches, innovatives und sympathisches Arbeitsumfeld
- Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
- Mobile Working Optionen
Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 108.168 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.
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ISG Personalmanagement GmbH
D-80331 München, Herzogspitalstrasse 24
Simone Schilling (Sorge), T: +49 894210347