IT SERVICE MANAGEMENT - ITIL TRAINING & REPORTING SPECIALIST

About the Position

IT SERVICE MANAGEMENT - ITIL TRAINING & REPORTING SPECIALIST

DO WHAT YOU LOVE – als eines der größten internationalen Modeunternehmen, mit mehr als 1.200 Filialen weltweit, kreieren wir Mode für Erlebnismomente. NEW YORKER ist nicht nur ein Arbeitgeber, sondern auch ein Netzwerk aus motivierten und vielfältigen Teams, welches weitere echte Persönlichkeiten sucht. Egal, ob Du bereits einige Jahre Berufserfahrung mitbringst oder als Nachwuchstalent die NEW YORKER-Welt von morgen mitgestalten möchtest, bei uns hast Du die Möglichkeit beruflich und persönlich zu wachsen. Wir lieben was wir tun, Du auch?

Responsibilities

• Konzeption und Durchführung von ITIL-Schulungen und Trainings für interne Teams, um Best Practices zu fördern und die Einhaltung der ITIL-Standards zu gewährleisten
• Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Trainingsmaterialien und -methoden
• Erstellung von Reports zur Effektivität und Performance der ITIL Practices sowie Analyse von Verbesserungspotenzialen
• Unterstützung bei der Einführung neuer ITIL-Prozesse und Sicherstellung, dass alle Mitarbeitenden auf dem neuesten Stand sind
• Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um die ITIL-Berichtsergebnisse in Verbesserungsmaßnahmen zu übersetzen

Requirements

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder abgeschlossene Ausbildung im Kaufmännischen Bereich
• Erste Berufserfahrung im Bereich IT Service Management, idealerweise mit Fokus auf ITIL
• Sicherer Umgang mit ITSM-Tools und Erfahrung in der Erstellung von Reports
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach und verständlich zu vermitteln
• Erfahrung in der Schulung oder im Training ist erwünscht
• Grundkenntnisse in Datenanalyse und Berichtserstellung, sicherer Umgang mit Excel und erste Erfahrungen mit Visualisierungstools sind erwünscht
• ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

We Offer

Benefits.

• 30 % Personalrabatt in allen NEW YORKER Filialen
• Zugang zu Corporate Benefits mit vielfältigen Angeboten
• Firmenfitness-Kooperation mit Hansefit – bundesweit vergünstigte Fitness- und Wellnessangebote
• Lease a Bike – Möglichkeit zum vergünstigten Fahrrad-Leasing für Arbeitsweg und Freizeit
• Exklusive Rabatte im Restaurant OX in Braunschweig

Fairness.

• Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung & umfassende Sozialleistungen
• 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

Sicherheit & Perspektive.

• Unbefristeter Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Unternehmen
• Stabil, wachstumsstark und zukunftsorientiert

Miteinander.

• Persönlicher Buddy für Deinen gelungenen Start
• Onboarding-Veranstaltungen für den perfekten Einstieg
• Firmen- und Teamevents für ein starkes Wir-Gefühl

Standort & Zukunft.

• Sehr gute Anbindung des Headquarters (Hansestraße) an die A2/A391 sowie kostenlose Mitarbeiterparkplätze an vielen Standorten
• Freu Dich schon jetzt auf unseren Fashion-Campus: ein modernes Headquarter mit inspirierenden Arbeitsplätzen, das in den kommenden Jahren entsteht

About the Company

DU HAST LUST AUF EINE NEUE HERAUSFORDERUNG

Dann bewirb Dich und werde Teil eines einzigartigen Teams bei NEW YORKER!

NEW YORKER Information Services International GmbH

Ansprechpartner: Sabine Gunia | Recruiting Specialist

P +49 531 2135 - 9495

www.newyorker.de/Jobs

*Dein Geschlecht spielt für uns keine Rolle, NEW YORKER ist offen für alle Menschen – Hauptsache, Du passt zu uns! Zur leichteren Lesbarkeit verwenden wir bei personenbezogenen Begriffen im Text die männliche Form.