IT Service Management (ITSM) Spezialist (m/w/d)
Job description
About the Position
Wir suchen einen IT Service Management (ITSM) Spezialist (m/w/d) für unser Team in Bremen. Sie werden sich auf die Weiterentwicklung, Administration und den Betrieb unserer IT Service Management Plattform konzentrieren.
Responsibilities
- Weiterentwicklung, Administration und Betrieb unserer TOPdesk-Plattform
- Gestaltung, Optimierung und Überwachung von ITIL-basierten IT-Service-Prozessen im Rahmen der Sicherheit & Steuerung
- Aufbau und Pflege des Servicekatalogs, inklusive Self-Service-Portal
- Konzeption und Umsetzung von Workflows, Automatisierungen und Schnittstellen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Sicherheit & Steuerung-Strukturen, z. B. Richtlinien, Prozesslandkarten, KPIs
- Enge Zusammenarbeit mit Informationssicherheit, Datenschutz, IT-Betrieb und Fachbereichen
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Prozessbeschreibungen und Audit-Unterlagen
- Beratung der Fachbereiche zu serviceorientierten Prozessen im GKV-Kontext
Requirements
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung idealerweise mit relevanter Berufserfahrung
- Erfahrungen im Bereich IT-Service-Management sind wünschenswert, idealerweise im GKV- oder öffentlichen Verwaltungsumfeld
- Fundierte Kenntnisse in TOPdesk (Module, Konfiguration, API, Automatisierungen) sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit ITIL-Prozessen und Governance-Strukturen
- Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit in einem Governance-Team
We Offer
- Flexibilität und Gleitzeit: Flexible Arbeitszeitgestaltung innerhalb von 35 Stunden pro Woche, Option für 4 Tage Woche
- Mobiles Arbeiten: Möglichkeit, einzelne Tage von Zuhause aus zu arbeiten
- Vergütung: Gehaltsspanne zwischen ca. 58.000 € - 75.000 € brutto jährlich plus Weihnachts- und Urlaubsgeld (14 Gehälter), steuerfreie Zuschüsse und Corporate Benefits
- Onboarding und Einarbeitung: Strukturierte Einarbeitungspläne und Begleitung während des Onboardingprozesses
- Weiterentwicklung: Arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen
About the Company
Die BKK firmus zählt zu den erfolgreichsten Krankenkassen Deutschlands und wurde als "TOP"-Arbeitgeber ausgezeichnet. Mit einem engagierten Team von rund 950 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir rund 1,2 Millionen Kunden und setzen dabei auf kontinuierliches Wachstum und Fortschritt.
Kontakt:
Frau Larissa Möller
Tel.: 0541/33141-112
BKK firmus
Gottlieb-Daimler-Straße 11
28237 Bremen
© BKK firmus. This job description was sourced from the employer's public career page. TheJob is not the employer — we index the posting and route candidates to the source. All content rights and hiring decisions belong to the employer.