IT-Service-Manager oder IT-Sales-Manager Trainee

Start: 01.10.2026

Anstellungsart: Vollzeit, Talentförderungsprogramm mit Festanstellung

Über die Position

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Du besitzt noch keine Berufserfahrung und möchtest Deine Karriere im IT-Umfeld starten? In unserem IT-Talentförderungsprogramm bereiten wir Dich intensiv auf vielfältige Projekte in den Bereichen IT-Service-Manager oder IT-Sales-Manager vor. Ob Quereinsteiger oder Hochschulabsolvent – bei uns ist jeder mit technischer Affinität willkommen.

Deine Mission

IT-Service-Manager oder IT-Sales-Manager

Als IT-Servicemanager (Trainee) wirst Du sowohl technisch ausgebildet als auch Schritt für Schritt auf Deine spätere Rolle als Schnittstelle zwischen Kunden und Technik vorbereitet. Du bist Ansprechpartner:in für Kunden, planst und koordinierst Projekte, prüfst Aufwände, analysierst Kundenanforderungen und unterstützt unsere technischen Teams. Du lernst technische Grundlagen, unterstützt in Kundenprojekten und wirst befähigt, IT-Themenschwerpunkte mit Hands-On-Erfahrung und Servicemanagement-Verantwortung zu verbinden.

Deine Aufgaben im Talentförderungsprogramm

Technische Ausbildung & Praxis

5-monatige Einführungsphase

• Training zu IT-Grundlagen, z. B. Betriebssysteme, Netzwerke, Sicherheitskonzepte, Virtualisierung, Cloud-Technologien und Datenbanken
• Einführung in SAP-Betrieb, Systemlandschaften und typische Outsourcing-Szenarien
• Schulungen zu Kommunikation, Projektmanagement und Präsentationstechniken
• Praktische Übungseinheiten: z. B. Installation, Konfiguration, Fehleranalyse, Monitoring und Wartung

Servicemanagement & Kundenkommunikation

Nach der Einführungsphase

• Du fungierst als erste Kommunikationsschnittstelle zu unseren Kunden und hilfst, Kundenanfragen strukturiert aufzunehmen, zu bewerten und weiterzuleiten
• Mitwirken an der Projektplanung und -koordination gemeinsam mit Technikteams
• Mitwirkung bei Aufwandsprüfungen, SLA-Monitoring und Erstellung von Service-Reports
• Teilnahme an Kundenmeetings und Eskalationsprozessen als verantwortliche:r Ansprechpartner:in
• Erstellung von Kalkulationen sowie Angebots- und Vertragsunterlagen
• Generierung von Leads, Akquisition von Neukunden, Betreuung von Bestandskunden

Was erwartet Dich in unserem Programm

• Intensive technische Schulungen zu IT-Grundlagen, SAP, Cloud & Managed Services
• Soft-Skill-Trainings zu Kommunikation, Projektmanagement, Reporting & Eskalationsprozessen
• Mentoring mit Vollzeitbetreuung durch erfahrene Experten
• Praxisprojekte, in denen Du Verantwortung übernimmst und Dein Wissen anwendest

Was erwarten wir von Dir

• Ob Quereinsteiger oder Hochschulabsolvent – du bist bei uns willkommen, wenn du hohe Bereitschaft hast, dich in ein anspruchsvolles Gebiet einzuarbeiten!
• Hohe IT-Affinität mit einem grundlegenden technischen Verständnis – egal woher erworben
• Teamfähigkeit und Eigeninitiative
• Analytische Vorgehensweise und Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was bieten wir Dir

• Einstieg mit vollem Gehalt
• Flexibler Arbeitsort mit flexiblen Arbeitszeiten
• Technische Ausstattung zur Unterstützung mobiler Arbeit
• Persönliche und individuelle Betreuung durch Mentoren
• Weiterbildungsmöglichkeiten & Zertifizierungen
• Authentisch gelebte Willkommenskultur, in der positionsunabhängig jeder geduzt wird
• Zahlreiche Mitarbeiter-Benefits (Internetzuschuss, Gesundheitsförderung, Sonderkonditionen uvm.)

Hinweis zum Programmnutzen

Ein solcher Trainee-Ansatz verbindet die technische Basisausbildung (wie bei klassischen Trainee-Programmen) mit den Aufgaben eines IT-Servicemanagers (Kundenbetreuung, Kommunikation, Reporting, Projektarbeit). Damit schaffst Du eine hervorragende Basis, um nach der Ausbildungsphase eigenständig als Servicemanager tätig zu sein – sowohl in technischen als auch organisatorischen Aspekten.

Über Uns

Wir sind ein führender IT-Outsourcing-Dienstleister im SAP- und IT-Service-Umfeld mit Fokus auf Managed Services, Cloud-Lösungen und Kundenbetreuung auf hohem Niveau. Unsere Mission ist es, innovative IT-Services mit exzellentem Kundenservice zu verbinden – und genau dafür suchen wir Dich!

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