IT-Support Engineer 2nd Level (all genders) für Unified Communications

About the Position

IT-Support Engineer 2nd Level (all genders) für Unified Communications

Karlsruhe - STARFACE, DE

Vollzeit

Festanstellung

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About the Role

Du begeisterst dich für Software, IT und Technik und liebst es, anderen bei technischen Herausforderungen zu helfen? Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit digitalen Kommunikationssystemen. Dann werde Teil des STARFACE-Teams und gestalte mit uns die Kommunikation der Zukunft!

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Responsibilities

• Unterstützung unserer Partner durch Mail, Telefon und Fernwartung
• Analyse und Bearbeitung spannender technischer Herausforderungen rund um STARFACE UC-Produkte (VoIP, Linux, Netzwerk, VM)
• Fehleranalyse, -reproduktion und -dokumentation in enger Zusammenarbeit mit Entwicklung, QA und 3rd Level
• Bearbeitung von Tickets mit Jira
• Wissensaustausch mit unseren Partnern durch Workshops und Vorträge

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Requirements

• Ausbildung im Bereich IT/Telekommunikation oder entsprechende Berufserfahrung
• Erste Erfahrungen im technischen Kundensupport
• Netzwerkkenntnisse sowie idealerweise Linux-Erfahrung
• Freude an der Kommunikation und lösungsorientierter Arbeitsweise
• ausgeprägter Servicegedanken
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich/schriftlich)

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About the Company

Mit unseren Businesskommunikationslösungen verbinden wir Menschen am digitalen Arbeitsplatz und gestalten ihre Kommunikation so einfach und digital wie möglich.

Wir zeichnen uns durch eine dynamische Unternehmenskultur aus. Bei STARFACE wachsen wir schnell und gerne auch mal über uns hinaus. Wir gestalten erstklassige Lösungen und ein attraktives Arbeitsumfeld. “Wir” – das sind bei der STARFACE -Group GmbH ca. 250 Mitarbeitende – und es werden stetig mehr!

Wir sind auf der Suche nach motivierten Mitarbeitenden, die etwas bewegen wollen. Menschen mit Mut zu neuen Ideen, die gerne Verantwortung übernehmen und aktiv mitgestalten möchten.

Bei uns steht das Miteinander im Mittelpunkt! Wir legen Wert auf einen respektvollen Umgang auf Augenhöhe. Hierarchiedenken ist bei uns fehl am Platz. Als STARFACE Team sind wir nur dann innovativ und erfolgreich, wenn alle Mitarbeitenden den nötigen Freiraum bekommen, ihre Stärken zu entfalten.

Erfahre mehr über die STARFACE GmbH in unserem Podcast: #comforttalking. Hast Du Lust, Teil der STARFACE Erfolgsgeschichte zu werden? Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!