IT-Support Mitarbeiter Servicedesk (m/w/d)

About the Position

Wir suchen einen IT-Support Mitarbeiter für unseren Servicedesk. Wenn Du Freude daran hast, mit Kunden zu telefonieren, deren Anliegen aufzunehmen und zu analysieren, und Dich in Kunden hinein versetzen kannst, bist Du bei uns genau richtig. Zur Verstärkung unseres Teams brauchen wir Dich.

Responsibilities

• Aufnahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen sowie Monitoring-Meldungen
• Bearbeitung von E-Mail-Support-Anfragen
• Lösung von Kundenanliegen am Telefon per Fernwartung
• Übergabe von Themen an 2nd-Level-Support
• Überwachung des Status des Tickets, der Reaktionszeiten und Kommunikation mit dem Endkunden

Requirements

• Verantwortungsbewusstes und selbstständiges Arbeiten
• Integrationsfähigkeit in unser Team
• Sicheres Auftreten gegenüber Kunden
• Lernbereitschaft für neue Technologien
• Grundwissen in folgenden Bereichen: Linux, Windows, MS Office, Netzwerk/ Firewalling
• Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache
• Eine Ausbildung oder vergleichbare Bildung im IT-Bereich
• Englisch in Wort und Schrift

We Offer

• Direkte Kommunikation und kurze Entscheidungswege
• Unbürokratische Arbeitsabläufe und ein respektvolles Miteinander
• Abwechslungsreiche Projekte mit spannenden und herausfordernden Aufgaben
• Gute ÖPNV- und Straßenverkehrsanbindung
• Zuschuss für Jobticket
• Voll ausgestattete Küche, Terrasse mit Grill
• Klimatisierte Büroräume
• Kaffee und Getränke
• Ganzjährig Obst & im Sommer Eis
• Regelmäßige Team-Events
• Option auf (E-)Jobrad
• Lademöglichkeit für Elektrofahrzeuge
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Krankenversicherung
• Möglichkeiten für HomeOffice
• Flexible Arbeitszeiten und Platz für Familienleben
• Ergonomische Arbeitsplätze mit modernster Technik
• Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz

About the Company

Wir freuen uns über Dein Interesse und auf Deine aussagekräftige Bewerbung.