IT Support (m/w/d)

About the Position

IT Support (m/w/d)

• Hybrid
• Frankfurt - Gelnhausen +1 weitere
• IT Support

Übernimm 1st- und 2nd-Level-Support im Microsoft Cloud-Umfeld und werde Ansprechpartner für unsere Kunden. Hybrid, 2.000 € Weiterbildungsbudget und ein starkes Team in Frankfurt oder Gelnhausen.

About Us

Seit unserer Gründung 1998, ist die QualityHosting auf Microsoft-Technologien für geschäftskritische IT-Anwendungen spezialisiert. Wir sind Microsoft Cloud Solution Provider (CSP) und Deutschlands Marktführer für Hosted Exchange. Unser Unternehmen bietet ein erweitertes Cloud-Portfolio inklusive Microsoft 365, Copilot & AI sowie leistungsfähige CloudServer für Unternehmen jeder Größe an.

Zur Verstärkung unseres IT-Teams in Frankfurt am Main oder Gelnhausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n) engagierte(n) Mitarbeiter(in) im IT Support (w/m/d).

Responsibilities

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner und unterstützt sie bei IT-Problemen – telefonisch, über unser Ticketsystem, oder per Remote-Zugriff.
• Du bearbeitest eigenständig Support-Anfragen im 1st- und 2nd-Level mit Fokus auf Microsoft 365 (insbesondere Exchange Online, Teams, Entra ID und Azure) sowie Hosted Exchange
• Du analysierst individuelle Kundenprobleme im Microsoft-Cloud-Umfeld und findest passende Lösungen im jeweiligen Systemkontext
• Zusätzlich unterstützt du bei Themen rund um unsere hauseigenen Produkte in den Bereichen IT-Security, Webhosting und Cloud-Server
• Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen – ihr unterstützt euch gegenseitig und sorgt gemeinsam für eine zuverlässige Kundenbetreuung

Requirements

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration/Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann o. Ä.)
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder im Umgang mit Microsoft 365 / Office 365 ist von Vorteil
• Du hast Spaß daran, technische Probleme zu lösen und gehst strukturiert an Fehlersuche heran
• Du kannst technische Zusammenhänge verständlich erklären – auch für Anwender ohne IT-Hintergrund
• Interesse an Themen rund um Microsoft Cloud und IT-Security
• Du bleibst auch bei mehreren Anfragen ruhig und arbeitest zuverlässig sowie lösungsorientiert
• Teamarbeit ist dir wichtig – du kannst dich auf andere verlassen und bist selbst ein verlässlicher Teil des Teams
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Why Join Us

Flexible Work Model

Hybrides Arbeiten ist bei uns keine Ausnahme, sondern Normalität: 2 Tage Home-Office, 3 Tage im Office – so bleibst du flexibel und trotzdem nah am Team.

Job Security

Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem etablierten Cloud-Dienstleister mit Standorten in Frankfurt am Main und Gelnhausen.

Professional Development

2.000 € Weiterbildungsbudget pro Jahr – für Zertifizierungen, Konferenzen, Bücher oder Coaching. Plus kostenfreie Sprachkurse on top.

Benefits

Betriebliche Altersvorsorge, bei der wir deinen Beitrag verdoppeln – plus ein faires Bonussystem on top.

Extras

Firmenrabatte bei Adidas, Apple, Expedia, home24 und vielen weiteren – plus 400 € jährliches Budget für unseren QualityHosting-Merch-Shop.

Team Environment

Flache Hierarchien, agile Strukturen und ein herzliches Miteinander – inklusive der Flexibilität, die Familie und Beruf unter einen Hut bringt. Dazu regelmäßige Team-Events und der ein oder andere gemeinsame BBQ-Abend im Sommer.

Your Choice of Location

Ruhige Lage in Gelnhausen mit kostenfreiem Parkplatz oder unser modernes Glasbüro in Frankfurt mit JobTicket-Übernahme – du entscheidest.