IT System Engineer: Service & Support (m/w/d)

About the Position

IT System Engineer: Service & Support (m/w/d)

Wir suchen DICH!

Wir suchen einen IT System Engineer für Service & Support, der sich auf IP-Video und Videoüberwachungssysteme spezialisiert hat. Du unterstützt bei der Analyse und Lösung technischer Herausforderungen und stellst einen zuverlässigen Betrieb der eingesetzten Systeme sicher.

Responsibilities

• Betreuung von Kundenanfragen und Supportfällen im Bereich IP-Video, Videoüberwachung und zugehöriger IT-Infrastrukturen.
• Konfiguration, Administration und Optimierung von IP-basierten Videoüberwachungssystemen, Video-Management-Systemen sowie zugehöriger Softwarelösungen remote.
• Durchführung von Fehleranalysen und Troubleshooting-Maßnahmen, Behebung von Störungen und Sicherstellung eines zuverlässigen Betriebs der eingesetzten Systeme.
• Mitarbeit an Rollout-, Migrations- und Implementierungsprojekten und Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien und Softwarelösungen auf einer großen Anzahl von Systemen.
• Implementierung von Analytik- und KI-Anwendungen auf Netzwerkkameras und Video-Management-Systemen und kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Lösungen.
• Analyse von Sicherheitsrisiken in IT- und Netzwerkumgebungen, Umsetzung technischer Gegenmaßnahmen und Unterstützung bei der Einhaltung von Sicherheitsstandards.
• Übernahme des User-, Rollen- und Asset-Managements über zentrale Administrationsplattformen und Dokumentation technischer Prozesse und Lösungen.

Requirements

• Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie grundlegende bis gute Kenntnisse in Netzwerktechnik, IP-basierten Infrastrukturen und IT-Systemen.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem guten Überblick auch bei komplexen Aufgaben und technischen Störungen.
• Freude am Umgang mit Kunden, ausgeprägte Serviceorientierung und sichere Kommunikation auf Deutsch (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B1-B2).
• Wohnsitz im Raum Malsch/Karlsruhe oder Bereitschaft, regelmäßig vor Ort zu arbeiten, und Wertschätzung des persönlichen Austauschs sowie der engen Zusammenarbeit im Team.
• Idealerweise erste Erfahrungen im technischen Support, IT-Service oder IT-Betrieb. Kenntnisse im Bereich Videoüberwachung, Netzwerkkameras oder Video-Management-Systemen sind von Vorteil.

We Offer

• Eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe in einem dynamischen Team.
• Die Möglichkeit, moderne IT-, Netzwerk- und Sicherheitstechnologien anzuwenden und weiterzuentwickeln.
• Ein kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld.

About the Company

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