IT-Systemadministrator (m/w/d)

About the Position

IT-Systemadministrator (m/w/d)

Vidar IT is seeking a dedicated IT-Systemadministrator to join our team and ensure seamless IT operations and support for businesses in and around Essen.

Responsibilities

• Supportanfragen protokollieren und bearbeiten
• Installieren und Konfigurieren von Hardware, Software und Netzwerken
• Einrichten von Benutzerkonten und Passwortrücksetzungen
• Diagnose und Behebung von IT-Problemen
• Regelmäßige Wartung und System-Updates

Requirements

• IT Support
• Hardware
• Software
• Networks
• Cybersecurity

Nice to Have

• IT Management
• System Administration
• Technical Support

We Offer

• Flexible Serviceverträge
• Monatliche Kündigungsmöglichkeit
• Kurze Reaktionszeiten (mindestens 1 Stunde)
• Endanwender-Support per Telefon, E-Mail und Vor-Ort-Besuche

About the Company

Vidar IT bietet maßgeschneiderte IT-Lösungen, die genau auf Ihre spezifischen Bedürfnisse und Ziele zugeschnitten sind. Wir sind Ihr zuverlässiger IT-Support-Partner, der sich flexibel an die Anforderungen Ihres Unternehmens anpasst.

When We Are the Right IT Support Partner for You

• Sie haben Ihren Unternehmenssitz in Essen oder im Umkreis von ca. 50 km um Essen.
• Sie möchten einen festen Ansprechpartner.
• Sie wollen auch Vor-Ort-Service.
• Sie möchten den Servicevertrag monatlich kündigen können.

The Difference Between Help Desk, Service Desk, and IT Support

Help Desk

Der Help Desk bei Vidar IT ist Ihre erste Anlaufstelle für einfache IT-Probleme. Er hilft schnell und unkompliziert bei alltäglichen Anliegen wie Passwort-Rücksetzungen oder Softwarefragen.

Service Desk

Unser Service Desk geht darüber hinaus: Er koordiniert und überwacht IT-Anfragen, optimiert die Servicequalität und sorgt dafür, dass die IT-Lösungen auf Ihre Geschäftsziele abgestimmt sind.

Technical Support

Der technische Support bei Vidar IT greift bei komplexen Problemen ein, die tiefere Fachkenntnisse erfordern, etwa bei Hardwarefehlern oder komplexen Netzwerkkonfigurationen.

IT Support Building Blocks in Detail

Datenschutz-Audits und -Dokumentation

Im Rahmen der DSGVO und anderer Vorschriften gehen die zugehörigen Aufgaben mit viel Bürokratie einher. Die Erstellung dieser Unterlagen ist sinnvoll, damit erstens keine DSGVO-Verstöße auftreten und dass Sie zweitens im Falle eines Verdachts von Verstößen nachweisen können, dass in Ihrem Unternehmen alles vorschriftsmäßig ist.

IT Support, damit der Betrieb läuft

Wir sorgen dafür, dass Ihre IT-Systeme zuverlässig funktionieren und reibungslos ineinandergreifen – von der Hardware über das Netzwerk bis zur Software.

Experten-Support mit minimal 1h Reaktionszeit

Ein Computer streikt, das Netzwerk hakt oder eine Software funktioniert nicht mehr? Dann brauchen Sie sofort echte Hilfe von Experten. Diesen Direkt-Support erhalten Sie bei uns.

Hotline und Hilfe für Ihre Mitarbeiter, Remote und vor Ort

Gegen eine Pauschale leisten wir den Endanwender-Support. Per Telefon, E-Mail und einem Ticket-System lösen wir die kleinen und großen IT-Probleme Ihrer Mitarbeiter.

Unser Tipp: Vereinbaren Sie eine IT-Support-Flatrate mit uns

Die monatliche IT-Support-Flatrate kalkulieren wir fair auf der Grundlage der Zahl der zu betreuenden Mitarbeiter und der IT-Infrastruktur.

FAQ – IT Support

Was ist IT Support und warum ist er wichtig?

IT Support umfasst die technische Unterstützung bei Problemen mit der IT-Infrastruktur eines Unternehmens. Ein zuverlässiger IT Support sorgt dafür, dass der Betrieb reibungslos läuft und technische Probleme schnell behoben werden.

Was kostet IT Support für kleine und mittlere Unternehmen?

Die Kosten für IT Support hängen von der Größe Ihres Unternehmens und den benötigten Leistungen ab. Wir bieten flexible Serviceverträge an, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Welche IT-Support-Leistungen bieten Sie an?

Wir bieten ein umfassendes Leistungspaket an IT Support, darunter:

• Betriebssystem-, Software- und Sicherheits-Updates
• Hardware-Beschaffung und -Einrichtung
• Netzwerk-Support
• Datenschutz-Audits und Dokumentation gemäß DSGVO
• Endanwender-Support per Telefon, E-Mail und Vor-Ort-Besuche
• Schnellste Reaktionszeiten, auch vor Ort

Bieten Sie auch IT Support außerhalb der Geschäftszeiten an?

Ja, wir bieten flexible IT Support-Optionen an, die auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind.

Wie sicher sind meine Daten während des IT Supports?

Datensicherheit hat bei uns höchste Priorität. Wir führen regelmäßige Backups Ihrer Daten durch und sichern sie auf geschützten Servern.

Kann ich eine IT Support-Flatrate buchen?

Ja, wir bieten eine IT Support-Flatrate an, die auf der Anzahl Ihrer Mitarbeiter und der Komplexität Ihrer IT-Infrastruktur basiert.