Junior Client Success Manager

About the Position

Cześć!

W Wirtualnej Polsce wierzymy, że nie ma jednej drogi do sukcesu - liczy się to, co wniesiesz i jak będziesz działać. Kreatywność, odwaga i innowacyjność to nasze DNA.

Działamy w obszarach mediów, reklamy i e-commerce, łącząc te elementy w sposób, który angażuje i inspiruje. Tworzymy, testujemy, wprowadzamy zmiany tam, gdzie mają sens. Budujemy rzeczy od zera i szukamy nowych rozwiązań.

Brzmi dobrze?

Dołącz do nas na stanowisko Junior Client Success Manager i razem z nami buduj przyszłość Internetu!

Responsibilities

• Wdrażanie klientów do korzystania z platformy reklamowej typu self-service
• Odpowiadanie na pytania i zgłoszenia klientów
• Monitorowanie aktywności klientów oraz podejmowanie działań na podstawie wyciągniętych wniosków
• Realizowanie czynności administracyjnych związanych z obsługą klientów i platformy
• Udział w wewnętrznych spotkaniach, warsztatach i szkoleniach
• Udział w wydarzeniach organizowanych dla klientów, takich jak szkolenia czy targi
• Analizowanie prowadzonych działań oraz prezentowanie wyników i rekomendacji

Requirements

• Dobra orientacja w bieżących trendach i wydarzeniach z obszaru performance marketingu oraz e-commerce
• Swobodne posługiwanie się liczbami i umiejętność wyciągania wniosków z danych
• Bardzo dobra organizacja pracy oraz umiejętność koordynowania wielu zadań jednocześnie
• Swoboda w kontakcie z klientami – mailowym, telefonicznym i podczas spotkań online
• Proaktywność i umiejętność znajdowania rozwiązań w różnych sytuacjach
• Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie – warunek konieczny

Nice to Have

• Doświadczenie pracy na podobnym stanowisku
• Doświadczenie z pracą z panelami reklamowymi (np. Google Ads, Facebook Ads)
• Znajomość narzędzi do monitorowania i analizy wyników kampanii reklamowych (statystyki FB, Google Analytics)
• Znajomość narzędzi typu: programmatic, RTB, DSP, product feed, rich media
• Znajomość systemów CRM (np. Hubspot, Salesforce)

We Offer

• Pracę u technologicznego lidera i partnera pierwszego wyboru – tworzymy treści, usługi i rozrywkę, które towarzyszą milionom Polaków każdego dnia
• Darmowy dostęp do naszych produktów, takich jak Pilot WP czy Audioteka - chcemy, żebyś czuł się częścią tego, co tworzymy ❤️
• Worksmile i elastyczny pakiet benefitów - to Ty wybierasz, co jest dla Ciebie ważne
• Dostęp do bezpłatnych i anonimowych konsultacji psychologicznych
• Możliwość pracy hybrydowej - pracujemy 3 dni w biurze oraz 2 dni z domu łącząc swobodę pracy zdalnej z tym, co najlepsze w biurze
• Wydarzenia, które zbliżają - od sezonowych akcji (Dzień Dziecka to nasz ulubieniec!) po webinary o zdrowiu i neuroróżnorodności
• Możliwość rozwoju dzięki szkoleniom w ramach programu WP Akademia
• Szansę na nowe wyzwania i kierunki w ramach spółek WP Holding - wewnętrzne rekrutacje są na wyciągnięcie ręki

About the Company

W Wirtualnej Polsce wierzymy, że nie ma jednej drogi do sukcesu - liczy się to, co wniesiesz i jak będziesz działać. Kreatywność, odwaga i innowacyjność to nasze DNA.

Działamy w obszarach mediów, reklamy i e-commerce, łącząc te elementy w sposób, który angażuje i inspiruje. Tworzymy, testujemy, wprowadzamy zmiany tam, gdzie mają sens. Budujemy rzeczy od zera i szukamy nowych rozwiązań.

Brzmi dobrze?

Dołącz do nas na stanowisko Junior Client Success Manager i razem z nami buduj przyszłość Internetu!