Junior Customer Success Specialist
Primary stack
Nice to have's
Job description
About the Position
iPresso to platforma Marketing Automation najnowszej generacji. Doceniana na świecie, wybierana przez największe marki i szybko pozyskuje nowe, więcej informacji tutaj.
Zależy Ci na pracy, która da Ci poczucie satysfakcji? Jesteś dobrze zorganizowany/a i umiesz ustalać priorytety? Jeśli tak, zapraszamy Cię do aplikowania.
Dołącz do zespołu iPresso obsługującego użytkowników systemu. Poznaj narzędzie pracy marketerów i pomagaj im w realizacji zadań. Bądź wsparciem dla swojego zespołu oraz największych marek. Spraw, by Twoja praca miała znaczenie, a Twój rozwój był motorem do dalszego działania!
Responsibilities
- Bieżące wsparcie klientów w obsłudze systemu iPresso [kontakt mailowy, telefoniczny, za pośrednictwem JIRA]
- Prowadzenie onboardingów oraz szkoleń dla klientów i pracowników
- Redagowanie tekstów pomocy i tutoriali wspierających użytkowników
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z użytkownikami systemu iPresso
- Codzienna współpraca z Account Managerami oraz zespołem IT
Requirements
- Szybkie przyswajanie wiedzy, dostosowanie się do zmian i gotowość do intensywnej nauki
- Nastawienie na działanie i rozwiązywanie problemów
- Umiejętność skutecznej komunikacji
- Predyspozycje do pracy z ludźmi i w zespole
- Podstawowa znajomość marketingu internetowego
- Sprawne posługiwanie się aplikacjami webowymi
- Samodzielność i umiejętność organizacji własnej pracy
- Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
Tools - Required Knowledge
- Microsoft Office (Excel, Word)
- Gsuite (Gmail, Arkusze, Dokumenty, Drive)
- JIRA i JIRA Service Desk - mile widziane
- Znajomość narzędzi technologii marketingowych [np. Google Analitycs, Marketing Automation] - mile widziane
We Offer
- Pracę w zespole, gdzie liczy się zaufanie, myślenie, pomysłowość
- Pracę z największymi markami z różnych branż
- Dostęp do specjalistycznej wiedzy i doświadczenia z branży MarTech
- Szkolenia w zakresie obsługi systemu iPresso
- Umowę o pracę [inne formy zatrudnienia do uzgodnienia]
- Kafeterię benefitów [ubezpieczenie na życie, opiekę medyczną, kartę Multisport]
- Pracę w trybie hybrydowym
- Niezbędne narzędzia pracy [w tym laptop, smartfon]
Ucz się od liderów i pracuj z profesjonalistami!
About the Company
Będziemy starać się dać z siebie wiedzę, dzielić doświadczeniami, budować Twoją profesjonalną pozycję, słuchać i rozmawiać. Wyposażymy w narzędzia pracy oraz wsparcie dające spokojną głowę.
Do you want to apply? Do you have questions?
Contact us or send your CV directly to us via e-mail: [email protected]
© iPresso. This job description was sourced from the employer's public career page. TheJob is not the employer — we index the posting and route candidates to the source. All content rights and hiring decisions belong to the employer.
E-commerce,FMCG,Education,Travel,Finance,Media & Entertainment
About the Company iPresso is a next-generation Marketing Automation platform, highly regarded globally and chosen by major brands for its rapid growth. The platform offers AI-assisted marketing automation, reducing analysis time from hours to seconds and providing instant results and recommendations. Products, Services & Tech Stack Core Solutions Marketing Automation : AI assistant MAiA, contextual marketing automation, multi-channel communication, email marketing, WhatsApp automation, recommendation frames, forms, NPS surveys, and pop-ups. Industry-Specific Solutions : E-commerce : Improved conversions, loyalty, upsell, cross-sell, and recovery of abandoned shopping carts. FMCG : Consumer base management, automated consumer activations, and online/offline connectivity. Education : Effective recruitment and engagement. Travel : Recovering abandoned bookings and contextual communication. Finance : Personalized product offers, integrations, and security. Media & Entertainment : Subscription management and personalized package suggestions. Technologies & Frameworks AI Assistant : MAiA reduces analysis time and provides instant results and recommendations. Integrations : Over 26 integrations available, including Google, BigData analysis, eCommerce support, data integration, and more. Project Scope & Target Clients Client Base Target Verticals : E-commerce, FMCG, Education, Travel, Finance, Media & Entertainment. Engineering Scale Scalability : iPresso is used by global corporations and startups, offering customizable solutions to meet various business needs.