Junior IT Reliability & Resilience Specialist

About the Position

Junior IT Reliability & Resilience Specialist

Join ING Bank as a Junior IT Reliability & Resilience Specialist to enhance system reliability and resilience using data-driven insights.

Forma zatrudnienia: umowa o pracę

Lokalizacja: Katowice lub Warszawa (praca hybrydowa - dwa dni w biurze, trzy dni w domu w tygodniu)

Wynagrodzenie: 7500 - 9000zł brutto

Responsibilities

Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny_a za budowę i rozwój dashboardów (Power BI), integrację danych z wielu źródeł (m.in. monitoring, ServiceNow), a także automatyzację procesów raportowania i analiz w obszarze niezawodności systemów. Twoja praca realnie przełoży się na poprawę jakości usług, optymalizację procesów oraz wdrażanie globalnych standardów SRE.

Twoje zadania

• Wspierasz rozwój raportowania SRE poprzez przygotowanie i rozwój dashboardów Power BI oraz raportów
• Pozyskujesz dane z różnych systemów źródłowych (monitoring, ServiceNow, narzędzia testowe) oraz dbasz o ich jakość
• Współpracujesz z interesariuszami z Pionu Tech by zapewnić skuteczne wdrażanie najlepszych praktyk SRE w ich obszarach
• Modelujesz i przetwarzasz dane na potrzeby raportów i dashboardów, łącząc dane z wielu źródeł (np. incydenty, monitoring, testy)
• Tworzysz raporty i analizy dotyczące kluczowych obszarów: dostępność usług (SLA/SLO), incydenty (MTTR, MTTD, trendy), capacity i performance
• Automatyzujesz pipeline’y danych (ETL / API / integracje / eksporty) oraz rozwijasz standardy raportowania
• Wspierasz rozwój i wykorzystanie narzędzi w obszarze niezawodności systemów (SRE), ze szczególnym uwzględnieniem testów chaos engineering oraz testów wydajnościowych
• Bierzesz udział w przeglądach najbardziej krytycznych aplikacji, zbierając dane oraz przygotowując wnioski i rekomendacje
• Uczestniczysz w usprawnianiu procesów Incident Management i Problem Management
• Wspierasz wdrażanie globalnych praktyk SRE w ING Bank Śląskim (m.in. metryki, raportowanie, standardy operacyjne)

Requirements

Required Skills

• Dobra znajomość Power BI (tworzenie dashboardów, wizualizacja danych)
• Potrafisz skutecznie pozyskiwać informacje od zespołów technicznych, które są niezbędne do realizacji Twoich zadań
• Potrafisz pisać skrypty (Python, PowerShell)
• Rozumiesz podstawy działania systemów IT (aplikacje, infrastruktura, monitoring)
• Znajsz podstawowe pojęcia z zakresu Incident i Problem Management
• Potrafisz analyzować dane oraz wyciągać wnioski i rekomendacje
• Potrafisz pracować z danymi (SQL/Excel / Power BI / inne narzędzia analityczne)
• Znajsz język angielski na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację - minimum B2 w mowie

Nice to Have

• Znajomość narzędzi takich jak ServiceNow, Splunk, Elastic lub podobne
• Umiejętność wykorzystywania AI do automatyzacji lub usprawniania procesów
• Podstawowa wiedza z zakresu SRE, DevOps, observability
• Znajomość zagadnień związanych z resilience / chaos testing
• Doświadczenie w pracy z raportowaniem operacyjnym IT

We Offer

• Praca w dojrzałym biznesowo i technologicznie ponad 1000-osobowym Pionie IT, w którym razem z nami będziesz tworzyć rozwiązania dla nowoczesnej bankowości
• Kompleksowy rozwój kompetencji w zakresie wytwarzania oprogramowania, bezpieczeństwa IT, metodyki DevOps poprzez udział w projektach m.in. dotyczących migracji naszych środowisk i aplikacji do chmury publicznej
• Hybrydowy tryb pracy
• Niezbędny sprzęt do pracy, ale jeśli chcesz pracować na wybranej przez siebie marce smartfona, to dajemy taką możliwość w ramach programu „Bring Your Own Device”
• Dostęp do platform edukacyjnych m.in. Microsoft ESI, Udemy Business, eTutor oraz dofinansowanie niezbędnych szkoleń technicznych
• Współpracę we wzajemnie uczących się społecznościach programistycznych, analitycznych, testerskich, Women in Tech, w tym pracę z mentorami i uczenie się na stażu towarzyszącym
• Pakiet medyczny, ubezpieczenie na życie, platformę Mindgram, Pracowniczy Program Emerytalny i Program Profilaktyki Onkologicznej
• Karty sportowe (Medicover Sport i Multisport) i kafeterię benefitową na punkty
• Dodatkowe dni wolne
• Program Poleceń Pracowniczych ze świadczeniem pieniężnym
• Atrakcyjne konkursy z nagrodami i rabaty do wybranych sklepów

About the Company

ING Bank is a global bank with a strong European base. More than 60,000 colleagues serve around 38 million customers and corporate clients in over 40 countries. ING is committed to diversity, equity, and inclusion, supporting its policies to ensure a fair and accessible process for all applicants.