Job Description, Responsibilities & Requirements
Керівник технічної підтримки
Odesa, Ukraine
Керівник
Що ми пропонуємо:
- Оформлення згідно КЗпП України
- Конкурентну заробітну плату
- Медичне страхування, спорт зал, доставку на роботу
- Роботу у функціональному комфортному офісі з можливістю дистанційної роботи
- Послуги корпоративного психолога
- Можливість кар'єрного росту та розвитку
- Можливість проходження курсів та навчання
- Можливість працювати в стабільній та професійній компанії з дружньою командою
Responsibilities
Як керівник групи підтримки співробітників ви будете мати ключові задачі:
- Керування групою технічної підтримки користувачів на першій лінії підтримки, контроль за роботою групи
- Прийом і реєстрація заявок користувачів на надання ІТ-послуг в системі IBM Control Desk
- Надання консультаційних послуг користувачам по використанню програмного забезпечення банку
- Класифікація звернень користувачів та інцидентів, контроль за їх виконанням на більш високих лініях підтримки
- Адміністрування системи IBM Control Desk
Requirements
Для цього знадобиться:
- Базову вищу технічну освіту (бакалавр)
- Досвід на аналогічних посадах від 1 року
- Володіння комп'ютером на професійному рівні
- Вільно володіє розширеним спектром можливостей операційної системи Windows і офісних засобів - MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, архіваторів, антивірусів, поштових клієнтів та інших прикладних програм
- Досвід роботи та адміністрування систем автоматизації ІТ підтримки
- Вміння бути лідером та розвивати команду
- Знання засобів адміністрування, знанння і розуміння мережевих протоколів
- Досвід в управлінні сервісами та сервісними командами
- Інноваційне мислення та результативність
- Здатність до самоаналізу та розвитку
- Орієнтованість на зовнішнього та внутрішнього клієнта
- Володіння англійською A2
Nice to Have
- Знання ITIL (основи)
- Досвід роботи з системою IBM Control Desk
- Знання систем електронного документообігу
- Розуміння роботи банківських систем
Заявка на вакансію
- Звернення клієнтів
- Ваша безпека
- Лінія довіри
- Контакти
- Питання та відповіді
- Публічний договір
- Тарифи
- Кар'єра
- Новини
- Мапа сайту
- Персональні дані
- Open Banking
- Ми у ЗМІ
Система гарантування вкладів фізичних осіб
- Pivdenny Online Android
- Pivdenny Online iOS
Центр клієнтської підтримки
0 800 30 70 30
Безкоштовно по Україні
Для дзвінків із-за кордону +380 482 30 70 30
© 2025. Банк «Південний». Ліцензія НБУ № 65 від 07.10.2011. Свідоцтво про реєстрацію у державному реєстрі банків № 218 від 03.12.1993