(Key) Account Manager*in (w/d/m) Retail

About the Position

Willkommen bei codecentric

Wir sind ein IT-Consulting Unternehmen mit Leidenschaft für individuelle Softwarelösungen, die wirklich zu unseren Kunden passen. Gemeinsam schaffen wir innovative, nachhaltige und ganzheitliche Lösungen mit spürbarem Mehrwert. Unsere Schwerpunkte sind Retail, Insurance, Manufacturing und Public.

Unser Arbeitsumfeld basiert auf Vertrauen, Wertschätzung und gemeinsamen Lernen. Denn gute Arbeit entsteht dort, wo Menschen sich entfalten und weiterentwickeln können.

Als (Key) Account Manager*in (w/d/m) - Retail betreust du unsere Kunden bei diversen IT-Projekten. Du analysierst die bestehenden Anforderungen, berätst die Kunden gemeinsam mit unserem Consulting Team und steuerst die Umsetzung aller Vertriebsaktivitäten. Vom Erstgespräch und der Qualifizierung der Anforderungen bei Bestandskunden und bei Neukunden bis zum erfolgreichen Abschluss mit dem besonderen Augenmerk auf Zufriedenheit aller Stakeholder beim Kunden. Auf dieser Basis stellst du klar den Nutzen unseres Service-Portfolios für die Herausforderungen beim Kunden heraus.

Responsibilities

• Bestands-/Fokuskundenentwicklung & Neukundenakquise: Vertriebliche Betreuung und Weiterentwicklung unserer Fokuskunden – insbesondere im Retail Umfeld – sowie ergänzend die gezielte Akquise neuer Kunden für IT-Dienstleistungen rund um individuelle Softwareentwicklung.
• Projekte & Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Projektverantwortlichen in der Projektumsetzung zur Sicherstellung maximaler Kundenzufriedenheit.
• Markt: Aktive Gestaltung der Marktentwicklung durch Events und Zusammenarbeit mit unseren Geschäftsbereichen.
• Account & Orchestrierung: Planung, Steuerung und Umsetzung von Aktivitäten zur Kundenentwicklung durch die Entwicklung einer Account Roadmap. Orchestrierung der Kundenaktivitäten sowohl intern in unseren Geschäftsbereichen als auch mit externen Stakeholdern beim Kunden.
• Verträge & Ausschreibungen: Verhandlung von Verträgen, Rahmenverträgen und Ausschreibungen in unterschiedlichen Geschäftsmodellen (Dienstvertrag/Werkvertrag).

Requirements

• Mehrjährige Vertriebserfahrung für individuelle IT-Lösungen und Beratungskompetenzen.
• Aktives Netzwerk zu Kunden und Partnern.
• Empathie und Verlässlichkeit, Fähigkeit Kunden und Consultants gleichermaßen zu begeistern und auf Augenhöhe zu kommunizieren.
• Kenntnisse im Retail Umfeld, Erfahrung mit Kunden aus der Industrie und aktuelle Marktentwicklungen und Themen der Branche.
• Fokus auf Wachstum und Mehrwerte der Kunden, Risikobewusstsein und methodische Sicherheit.
• Nutzung von KI-Tools und -Technologien im Arbeitsalltag.

Nice to Have

• Erfahrung in Networking, Market Development, Project Management und Risk Management.

We Offer

• Firmenwagen: Du bekommst für deine Vertriebstätigkeit einen E-Firmenwagen zur beruflichen und privaten Nutzung.
• Eigene Hardware & Geräte: Du wählst deinen Rechner aus einer Auswahl an Mac und Lenovo Laptops. Auch das Firmenhandy wählst du aus. Beide Geräte kannst du auch privat nutzen.
• Flexible Arbeitsbedingungen & Familienfreundlichkeit: Vertrauensarbeitszeit, hybride Arbeitsweise, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub, zukaufbarer Urlaub sowie Weihnachten und Silvester frei. Zusätzlich kannst du ein Sabbatical nehmen oder im Zeitwertkonto für besondere Lebensphase wie z.B. Rente sparen. Unterstützung bei der Kinderbetreuung erhältst du über HeyCare.
• Offene Unternehmenskultur: Vertrauen statt Kontrolle, Gestaltungsfreiraum, Knowledge-Sharing, Mitspracherecht und eine gelebte Fehlerkultur werden bei uns Wirklichkeit.
• Team & Zusammenarbeit: Du triffst auf motivierte, kluge Kolleg*innen, die ihr Wissen teilen, gemeinsam an Lösungen tüfteln und dich bei deiner Arbeit unterstützen.
• Wohlbefinden & Gesundheit: Wir bieten dir ein EAP-System (Employee Assistance Program), gesundheitsfördernde Maßnahmen und Coaching-Angebote, damit du sowohl beruflich als auch persönlich unterstützt wirst.

About the Company

Wir arbeiten hybrid: Regelmäßiger persönlicher Austausch ist uns wichtig, um Zusammenarbeit zu fördern. Daher ist es für dich selbstverständlich, neben deinen persönlichen Kundenkontakten bundesweit auch den persönlichen Austausch mit deinen Kollegen lokal am Standort sowie deinen Vertriebskollegen an den anderen Standorten regelmäßig zu suchen.