Job Description, Responsibilities & Requirements
About the Position
Klientu vadītājs (Account Manager)
Veido un uzturi ilgtermiņa attiecības ar klientiem starptautiskā neobankas vidē, nodrošinot izcilu servisu un izaugsmi 🚀
About the Client
Mūsu klients ir starptautisks uzņēmums, kas nodrošina elektroniskās naudas risinājumus un tiešsaistes maksājumu apstrādes pakalpojumus. Viņi apkalpo tiešsaistes uzņēmumus dažādās nozarēs, piedāvājot atbalstu vairākām valūtām un maksājumu metodēm. Viņu pakalpojumi ietver maksājumu vārtejas risinājumus, globālu maksājumu apstrādi, tirgotāju kontus, atvērto banku pakalpojumus, regulāros maksājumus un masveida maksājumus.
Responsibilities
- Pārvaldīt tirgotāju portfeli kā galveno kontaktpunktu no uzņēmuma puses
- Vadīt jaunu klientu integrēšanu un nodrošināt nevainojamu integrēšanu uzņēmuma procesos un pakalpojumos
- Uzturēt nepārtrauktu saziņu ar klientiem, sniedzot atbalstu un risinot operatīvas vai biznesa saistītas prasības
- Vākt, strukturēt un komunicēt klientu atsauksmes iekšējām komandām, lai uzlabotu pakalpojumu kvalitāti un klientu pieredzi
- Veidot un uzturēt ilgtermiņa attiecības ar tirgotājiem klientu apmierinātības un noturības nodrošināšanai
- Koordinēt ar iekšējām nodaļām, lai nodrošinātu savlaicīgu klientu jautājumu un prasību risināšanu
- Uzraudzīt klientu aktivitāti un proaktīvi identificēt iespējas uzlabot iesaisti un partnerības kvalitāti
Requirements
- 2+ gadu pieredze kā Klientu vadītājam fintech vai maksājumu jomā
- Spēcīga izpratne par tirgotāju integrēšanu un klientu atbalsta procesiem
- Pieredze darbā ar B2B klientiem un ilgtermiņa partnerattiecību pārvaldībā
- Spēja vienlaikus apstrādāt vairākas klientu prasības un prioritātes
- Izcilas komunikācijas un attiecību vadības prasmes
- Valodas: Angļu, Krievu (Loma paredz aktīvu komunikāciju ar starptautiskām komandām un klientiem)
Key Skills
- Spēcīga īpašnieka un atbildības sajūta
- Izcilas starppersonu un komunikācijas prasmes
- Klientu orientēta un proaktīva pieeja
- Augsta uzmanība detaļām un organizatoriskās prasmes
- Spēja efektīvi strādāt strauji mainīgā vidē
We Offer
- Konkurētspējīgs atalgojums saskaņā ar pieredzi
- Sadarbīga un atklāta komandas kultūra
- Augstas ietekmes loma augošā fintech uzņēmumā
- Personīgo sasniegumu un panākumu atzīšana
- Sociālās priekšrocības
About Evotym
Evotym ir apņēmies veidot izcilas komandas augošiem uzņēmumiem.
Kā vadošā Fintech personāla atlases un rekrutēšanas aģentūra, mēs savienojam augstākā līmeņa talantus ar Fintech uzņēmumiem, veicinot to izaugsmi un panākumus. Mūsu pieredze šajā nozarē ļauj mums izprast tās unikālos izaicinājumus un iespējas, nodrošinot precīzu atbilstību starp kandidātiem un klientiem.
Pievienojies mums un kļūsti par daļu no dinamiskas komandas, kas veido nozīmīgu ietekmi Fintech industrijā