Kundenberater (m/w/d) Reise

About the Position

Du liebst Reisen, hast ein Gespür für exzellenten Kundenservice und möchtest aktiv dazu beitragen, dass Urlaubsträume Wirklichkeit werden? Mit unserem CHECK24 Reise-Vergleich begeistern wir täglich tausende Kunden mit Transparenz und einer einfachen Buchung ihrer Traumreise.

Als kompetenter Ansprechpartner betreust Du unsere Kunden rund um die Themen Pauschalreisen, Umbuchungen, Reklamationen und Sonderwünsche. Dabei sorgst Du mit Deiner lösungsorientierten Art für höchste Kundenzufriedenheit.

Wenn Du etwas bewegen willst, bist Du bei uns genau richtig! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Kundenberater (m/w/d) Reise bei der C24 Reisecenter Leipzig GmbH.

Responsibilities

• Service-Exzellenz: Betreuung unserer Kunden kompetent per Telefon und E-Mail rund um ihre Reise
• Buchungsmanagement: Übernahme von Umbuchungen, Stornierungen, Nachbuchungen und Sonderanmeldungen
• Individualisierung: Anpassung bestehender Reisebuchungen, Organisation von Zusatzleistungen und Umsetzung persönlicher Kundenwünsche
• Reklamationskompetenz: Lösungsorientierte und verantwortungsvolle Bearbeitung komplexer Anliegen
• Schnittstellenkommunikation: Souveräner Austausch mit Reiseveranstaltern und Koordination aller relevanten Abstimmungen
• Qualitätssicherung: Kontrolle von Buchungsabwicklungen und Sicherstellung reibungsloser Prozesse
• Prozessoptimierung: Aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung unserer Serviceabläufe

Requirements

• Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung in einem dienstleistungsnahen oder kaufmännischen Beruf
• Berufserfahrung: Praktische Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung – Erfahrung im Reisebüro oder in der Touristik ist ein Plus
• Service-Mindset: Begeisterung für exzellenten Kundenservice und Freude am täglichen Kontakt mit Menschen
• Professionalität: Freundlicher, souveräner und verbindlicher Umgang – auch in anspruchsvollen Situationen
• Teamspirit & Ownership: Freude an der Teamarbeit und Übernahme von Verantwortung für Aufgaben
• Sprachkompetenz: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Level)
• Flexibilität: Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (40 Stunden/Woche, 3 Schichten zwischen 07:30 – 23:00 Uhr, 5 Tage pro Woche)
• Einsatzbereitschaft: Flexibilität für Wochenend- und Feiertagsschichten – mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

We Offer

• Unbefristete Verträge und attraktive Vergütung: Mit jährlichen Prämien für besondere Erfolge. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Vergünstigungen gibt es oben drauf
• Karriereförderung: Individuelle Förderung, Fortbildungen, ein persönliches Weiterbildungsbudget sowie regelmäßige Feedbackgespräche und persönliches Coaching
• Komfortable Anreise: Übernahme des Job-/Deutschlandtickets bzw. bezuschusstem Fahrrad-/eBike-Leasing für eine klimaneutrale und günstige Anreise
• Persönlicher Austausch und Teamspirit: Pflege unserer Office Kultur mit persönlichem Austausch, enger Zusammenarbeit und großartigem Teamzusammenhalt. Freitags besteht die Möglichkeit für „Home Office“ (mobiles Arbeiten)
• Wohlfühlatmosphäre: Täglicher kostenloser CHECKito-Lunch, sowie Getränke, Müsli und frisches Obst sorgen für Energie
• Attraktives Sportprogramm: Halte Dich fit durch Yoga oder Bootcamp-Training mit Personaltrainer oder auch mit unserem 50%-Zuschuss zum EGYM Wellpass
• Feiern von Erfolgen: Kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Erlebe den CHECKito-Spirit bei Sportaktivitäten, gemeinsamen Feiern sowie regelmäßigen Teamevents

Contact

Lydia Kretschmer

[email protected]

Bitte sende uns Bewerbungen ausschließlich online über unser Bewerbungsformular.