L2 Support Engineer

About the Position

Готові допомогти ЗСУ у знищенні ворога та залишити свій слід у світі військових БПЛА

Приєднуйтесь до нас у «Warbirds of Ukraine» і станьте частиною міжнародної команди, що формує майбутнє оборонних технологій. Завдяки вашому досвіду ви зіграєте ключову роль у проектуванні та впровадженні передових програмних рішень для наших платформ БПЛА.

Про роль: ми будуємо техпідтримку БпЛА як єдину систему обробки інцидентів по всьому продукту. Робота в офісі.

L2 - це технічне ядро підтримки. Ви забезпечуєте якісний аналіз перед передачею проблеми інженерним командам.

Responsibilities

• Аналіз інцидентів, переданих з L1.
• Робота з логами, телеметрією та конфігураціями.
• Поглиблена діагностика проблем.
• Відтворення інцидентів і перевірка гіпотез.
• Визначення, чи потребує інцидент залучення розробників.
• Підготовка якісних ескалацій у інженерні команди.
• Поповнення бази знань.
• Зворотний зв’язок по якості роботи L1.

Requirements

• Впевнений рівень Linux.
• Розуміння мереж на практичному рівні.
• Вміння працювати з логами і діагностувати проблеми.
• Розуміння архітектури складних систем (софт + залізо).
• Вміння розбиратись у проблемі без повної інформації.
• Вміння чітко формулювати технічні висновки.
• Самостійність у прийнятті технічних рішень на рівні аналізу.

Nice to Have

• Досвід роботи з БпЛА або подібними системами.
• Досвід читання коду (Python / C++).
• Досвід роботи з телеметрією або системами моніторингу.
• Досвід діагностики інтеграційних або міжсистемних проблем.
• Досвід роботи в ролі, де потрібно взаємодіяти з розробниками.

We Offer

• Роботу в компанії, яка створює реальні рішення для фронту та майбутнього.
• Доступ до передових технологій у сфері БПЛА.
• Участь у випробуваннях, виставках та проектах із військовими.
• Можливість професійного розвитку.
• Конкурентну винагороду.
• Гнучкий робочий графік.
• Ринкові умови оплати праці.
• Бронювання від мобілізації (у випадку наявності актуальнихх військово облікових документів).

About the Company

Обов’язкове проходження поліграфу.

This is Not Your Position If:

• Вам складно працювати з невизначеністю і неповними даними.
• Ви не любите документувати результати.
• Ви не готові працювати як проміжна ланка між підтримкою і розробкою.

Apply now