L3 Support – Systems & M365

About the Position

L3 Support – Systems & M365

Join our team as a L3 Support – Systems & M365 professional in Brussels, Belgium for a 24-month contract.

Responsibilities

• Assurer le support technique de niveau 3 sur les environnements serveurs, Microsoft 365, Intune, sécurité et infrastructure réseau.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes (Windows Server, Active Directory, Entra ID, DNS/DHCP, M365, Intune, Teams, Exchange Online…).
• Analyser les causes racines (RCA) et proposer des actions correctives pérennes.
• Surveiller l’infrastructure via les outils de monitoring (SolarWinds, Defender, portails M365).
• Gérer les comptes, droits et politiques dans Active Directory et Entra ID (MFA, CA, groupes, licences).
• Administrer les plateformes Microsoft 365 : Exchange Online, Teams/Teams Rooms, SharePoint/OneDrive.
• Gérer et dépanner les postes et appareils via Intune (compliance, configuration profiles, Autopilot).
• Traiter et suivre les alertes issues des solutions Defender for Endpoint & O365.
• Maintenir la documentation technique, les procédures opérationnelles et les bonnes pratiques.
• Appliquer les politiques de sécurité et de conformité en vigueur (ISO27001, NIS2, GDPR).
• Collaborer avec les équipes systèmes et réseau pour les incidents transversaux.
• Participer aux évolutions techniques et aux migrations sous la supervision de l’équipe infrastructure.

Requirements

Core Skills

• Defender for Endpoint & 365 Intermediate
• Intune administration – Compliance – Configuration Profiles Intermediate
• Azure – EntraID – Conditional Access Intermediate
• Administration Windows Server Intermediate
• Ségregation et sécurité Beginner
• M365 administration Intermediate
• Scripting Powershell Intermediate
• SCCM Beginner
• Monitoring et gestion des incidents Intermediate
• Connaissance réseaux Intermediate
• DNS & DHCP Intermediate
• Monitoring via Solarwinds Intermediate
• Teams Administration - TeamsRoom Intermediate
• Gestion Active Directory Intermediate
• Exchange Online – mailflow, traces, antispam Intermediate
• Documentation technique Beginner

Secondary Skills

• Virtualisation (VMware, Hyper-V) Nice to have
• ITIL Nice to have
• Sauvegarde et restauration Nice to have

Languages

• French Full professional proficiency
• English Full professional proficiency
• Dutch Full professional proficiency

We Offer

• Full-time position
• On-site work in Brussels, Belgium
• 24-month contract

About the Company

ProUnity est le point de contact unique (SPOC) pour cette mission. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter Henri Couchard, MSP Consultant, par e-mail à [email protected].

Modalités d’exécution de la mission :

• Le consultant désigné sera affecté à temps plein à l’exécution du marché et devra prester potentiellement 440 jours/homme étalés sur une durée de ± 2 ans, sur une base horaire de 40 h par semaine, pendant les jours d’ouverture de VIVAQUA.
• Les prestations seront exécutées au minimum 3 jours/semaine en présentiel au Siège social de VIVAQUA, potentiellement de façon discontinue, sauf dérogation expresse validée par le Responsable du Département Informatique.
• Il est porté à la connaissance du consultant qu’il n’est pas autorisé à prester des heures supplémentaires ou en dehors des horaires de bureau (du lundi au vendredi de 7h00 à 19h00) sans l’autorisation expresse de VIVAQUA.
• Le consultant désigné devra tenir compte des nécessités de continuité de service de VIVAQUA et des contraintes liées aux projets qu’elle gère dans la planification de ses congés et s’accordera préalablement avec le Fonctionnaire Dirigeant à ce sujet.
• Le consultant désigné devra respecter les dispositions du « Code de conduite pour prestataires externes » de VIVAQUA, ce document étant disponible sur simple demande.

Informations additionnelles:

La mission peut être reconduite pour une durée maximale (durée initiale comprise) de : 880 jours ouvrables.