Job Description, Responsibilities & Requirements
About the Position
Приватна клініка преміум-сегменту шукає Senior Administrator, який відповідатиме за стабільну роботу адміністративної команди, високий рівень сервісу та контроль операційних процесів клініки.
Responsibilities
- Координація роботи команди адміністраторів та контроль щоденних операційних процесів;
- Складання та контроль робочих графіків команди;
- Контроль дисципліни, стандартів сервісу та якості комунікації з пацієнтами;
- Проведення регулярних брифінгів, надання зворотного зв’язку та оцінка ефективності роботи адміністраторів;
- Адаптація та навчання нових співробітників: стандарти сервісу, робота з пацієнтами, внутрішні регламенти та документація;
- Впровадження та підтримка стандартів VIP-сервісу;
- Контроль коректності фінансової документації: рахунків, актів, фінальних розрахунків;
- Взаємодія з бухгалтерією щодо звірки фінансових даних;
- Оперативне вирішення конфліктних або нестандартних ситуацій із пацієнтами та партнерами;
- Контроль якості пацієнтського сервісу на всіх етапах взаємодії;
- Виявлення операційних помилок та оптимізація внутрішніх процесів;
- Підготовка звітності для керівництва;
- Участь у розвитку сервісних стандартів та покращенні внутрішніх процесів клініки.
Requirements
- Від 3 років досвіду адміністратором, з яких від 1 року на senior/team lead позиції;
- Досвід управління командою;
- Обов’язковий досвід у premium/luxury сегменті (приватні клініки, hospitality, premium services);
- Розуміння стандартів VIP-сервісу;
- Досвід роботи з фінансовою документацією;
- Високий рівень комунікації, дипломатичність та стресостійкість;
- Системний підхід та лідерські навички;
- Дотримання конфіденційності.
We Offer
- Роботу у преміальному медичному закладі;
- Професійну команду та комфортне середовище;
- Можливість впливати на розвиток сервісу клініки;
- Офіційне оформлення;
- Соцпакет згідно КЗпП;
- Конкурентну заробітну плату.
About the Company
Я допоможу тобі знайти роботу, яка стане трампліном для твоєї кар'єри!
@allusi4ka_HR
Показати email
Відправити резюме