Менеджер проекту Loyalty Program

About the Position

Цитрус - твій яскравий upgrade кар'єри! Ми не просто ритейл, ми екосистема драйву, де топовий e-commerce міксується з 50+ інноваційними магазинами-хабами. Ми шукаємо Менеджера з розвитку програми лояльності (Loyalty Program Manager) для дистанційної роботи або в офісі в Києві.

Responsibilities

• Стратегічне планування: Формування концепції та довгострокового плану розвитку програми лояльності, захист бюджетів та розрахунок ROI.
• Управління правилами та механіками: Розробка, підготовка попереднього економічного обґрунтування, впровадження і аналіз ефективності нових правил нарахування/списання бонусів і надання знижок. Постійна оптимізація правил нарахування/списання бонусів, кешбеку, знижок.
• Запуск бонусних механік, знижок за купонами/промокодами, робота зі зверненнями і скаргами, перевірка коректності роботи ПЛ.
• Взаємодія з ІТ/підрядником: запити на виправлення помилок в роботі програми, підготовка технічних завдань на доопрацювання ПЛ, тестування реалізованих змін та приймання виконаних робіт.
• Крос-маркетинг: Пошук та запуск спільних акцій із зовнішніми партнерами для взаємного обміну аудиторією.
• Аналітика: Аналіз результатів активностей та підготовка пропозицій щодо підвищення ефективності Програми лояльності. Формування та контроль виконання періодичної звітності Департаменту маркетингу. Підготовка додаткової звітності на запити керівництва компанії та суміжних департаментів.
• Регулярний моніторинг Програм Лояльності: Моніторинг програм лояльності, і впровадження цікавих технологій, бонусних механік у власній ПЛ.

Requirements

• Досвід роботи від 2 років на позиції Loyalty Program Manager чи аналітика програм лояльності у великому ритейлі, e-commerce, банкінгу або телекомі.
• Практичний досвід запуску програм лояльності, винагород, кешбек-програм.
• Досвід підготовки і впровадження стратегій розвитку програм лояльності.
• Сильні аналітичні навички, вміння працювати з великими масивами даних (Excel на просунутому рівні - обов’язково; знання SQL або досвід роботи з BI-системами як великий плюс).
• Знання ключових метрик клієнтської активності та практичний досвід роботи з ними.

We Offer

• Перспективи розвитку до ведучого менеджера та керівника окремого відділу з розвитку програми лояльності.
• Офіційне працевлаштування, оплачувані лікарняні та відпустки.
• Графік 5/2 (Київ офіс або віддалено).
• Зарплата = ставка+бонуси.
• Знижки на покупку гаджетів та техніки.

About the Company

Цитрус - це надійний бренд з 25 роками лідерства на ринку України. Ми продовжуємо відкривати гігантські магазини з VR-зонами та освітніми хабами. Наша команда складається з 650+ професіоналів у 15 містах Країни. Ми прагнемо створювати сервіс, що перевершує очікування, і запрошуємо вас долучитися до нашої команди!

Чекаємо на ваше резюме із зазначенням бажаного рівня заробітної плати! Долучайся та додавай яскравості своїй кар'єрі разом з Цитрус!

Note: розгляд вашого резюме може тривати до 10 робочих днів. Якщо за цей період ми не зв’яжемося з вами, це означатиме, що наразі ми не можемо запросити вас на співбесіду. Однак ваше резюме залишиться в нашій базі, і при появі релевантних кар'єрних можливостей ми обов’язково запропонуємо їх вам.