Менеджер технічної підтримки

About the Position

Привіт! Прийшов час нам познайомитися :)
Ми - 'Aliks IT' - досвідчена та амбітна команда професіоналів у сфері програмування та IT-консалтингу на базі BAS. Починаючи з 2016, ми пропонуємо свою експертизу у сфері автоматизації обліку бізнес-процесів та організації безпеки інформації. Одними з актуальних напрямків, з яким ми працюємо, є впровадження управлінського обліку.

Ми потребуємо поповнення у нашу friendly team. Тож шукаємо амбітного та досвідченого - Менеджера технічної підтримки.

Responsibilities

• Забезпечення технічної підтримки наших клієнтів (комунікація в телефонному режимі та месенджерах), може включати в себе вирішення технічних питань, надання порад щодо налаштувань та функціональності системи.
• Допомогою (віддалено) клієнтам, за їх запитом, вирішувати питання, стосовно їх торгово-офісного обладнання та програм.
• Звітуванням про виконану роботу в CRM-системі.
• Діагностуванням та усуненням помилок в роботі ПК та ПЗ.
• Налаштуванням підключення користувачів до інформаційних баз.
• Налаштуванням та встановленням офісного обладнання.
• Залученням до внутрішніх робіт компанії.
• Супроводом програмних продуктів BAF (діагностика та усунення дрібних помилок, налаштування програмного продукту, створення інструкцій).

Requirements

• Розуміння побудови комп’ютерної мережі та роботи основних протоколів (TCP/IP, HTTP/HTTPS, SSH).
• Уміння встановлювати будь-яке офісне і торгове устаткування (принтер, сканер, сканер штрихкодів, РРО, принтер етикеток чи чеків тощо).
• Базове розуміння роботи програм бухгалтерської звітності (Медок, Артзвіт тощо) та програмних РРО.
• Відмінні комунікативні навички: усні та письмови. Уміння пояснювати складні речі простими словами.
• Стресостійкість, умiння справлятися з конфліктними ситуаціями.
• Бажання працювати з людьми.

Nice to Have

• Досвід адміністрування BAS.
• Досвід у програмуванні.
• Досвід роботи з серверами (Linux, Ubuntu, Windows Server).
• Уміння роботи з віртуальними машинами на HYPER-V.
• Базовий досвід роботи з Nginx, Apache, IIS, MS SQL Server, PostgreSQL.

We Offer

• Кар'єру в IT сегменті.
• Безкоштовне навчання.
• Дружній колектив, підтримка на всіх етапах адаптації та звичайно після неї.
• Комфортне робоче місце, забезпечуємо усім необхідним.
• Стабільну ЗП: ставка та бонуси за результати.
• Можливість карʼєрного зростання.

Якщо Ти відчуваєш у собі сили, а головне - бажання, розвиватися разом з нами, надсилай своє CV. Тебе чекає весела та цікава подорож!

About the Company

Ми - 'Aliks IT' - досвідчена та амбітна команда професіоналів у сфері програмування та IT-консалтингу на базі BAS. Починаючи з 2016, ми пропонуємо свою експертизу у сфері автоматизації обліку бізнес-процесів та організації безпеки інформації. Одними з актуальних напрямків, з яким ми працюємо, є впровадження управлінського обліку.