About the Position

Менеджер клієнтського успіху AUTO.RIA

Віддалена робота

About RIA.com

Ми - українська продуктова ІТ-компанія RIA.com, яка розвиває відомі маркетплейси AUTO.RIA, DIM.RIA, AGRO.RIA та RIA.com. Нашими продуктами користуються мільйони українців, тож команда фахівців наполегливо працює над покращеннями та пошуками інноваційних рішень.

About the Team

AUTO.RIA допомагає мільйонам українців безпечно купувати та продавати авто з перевіреною історією. Маркетплейс збирає понад 9 мільйонів користувачів щомісяця, а застосунок завантажили вже понад 29 мільйонів разів. Ми шукаємо Менеджера клієнтського успіху - спеціаліста, який/яка допомагає автодилерам швидше продавати авто та ефективно використовувати сервіси AUTO.RIA для зростання їхнього бізнесу.

Responsibilities

Будувати довгострокові партнерські відносини з автодилерами на AUTO.RIA, допомагати їм досягати результатів, а також залучати нових клієнтів для розширення бази.
Консультувати щодо ефективного використання сервісів AUTO.RIA, щоб кожне оголошення приносило результат.
Аналізувати потреби клієнта, пропонувати рішення, які допомагають продавати швидше.
Активно працювати з клієнтською базою через дзвінки, CRM та онлайн-інструменти, проводити особисті зустрічі та презентувати нові сервіси AUTO.RIA для розвитку їхнього бізнесу.
Впливати на ключові показники: задоволеність клієнта, повторне розміщення, середній чек.
Готувати звітність за результатами своєї роботи.

Requirements

Маєш досвід у клієнтському сервісі або продажах від 1-го року (B2B буде перевагою).
Вмієш слухати, ставити запитання, знаходити рішення під потребу клієнта.
Любиш активну комунікацію - дзвінки, консультації, презентації.
Володієш CRM та Google-інструментами, цінуєш структуру в роботі.
Хочеш працювати з продуктом, яким користуються мільйони українців.

Selection Process

Телефонна розмова з рекрутером (15−20 хв)
Інтерв'ю з лідером команди - знайомство, обговорення досвіду, очікувань і команди (45−60 хв).
Тестове завдання.
Фінальне інтерв'ю - зустріч із лідером команди та презентація тестового завдання (попередимо про учасників заздалегідь).

What Awaits You at RIA.com?

Practical Implementation of Team Values: Open communication, regular 1-on-1 meetings, feedback, mentor support from day one for quick adaptation, no micromanagement or time trackers.
Comfortable Working Conditions: Remote or hybrid work options, comfortable office in Vinnytsia, stable work schedule from Monday to Friday (9:00-18:00), official employment.
Health and Self-Care: Online consultations with a corporate doctor and mental health support from a psychologist, paid sick leave and 20 working days of vacation, parental hour (1 time per week).
Development Opportunities: Performance Review with an individual development plan for the year, compensation for learning foreign languages and professional training, bonus program to support hobbies and leisure activities of RIA employees.

RIA.com is a socially responsible Ukrainian company. "Auto for the Armed Forces" from AUTO.RIA is a fundraising project that has been officially operating since 2023. Thanks to the active involvement of the team, creative initiatives, and collaborations with celebrities and Ukrainian businesses, we have acquired and sent over 40 vehicles: pickups, SUVs, tow trucks, and trucks for military personnel to the hottest destinations.

Learn more about how we work here: https://www.instagram.com/ria.com.tech/

We believe that the team shapes the products that become market leaders, so we are waiting for your resume!

Менеджер клієнтського успіху AUTO.RIA

Job description