Mietservice-Mitarbeiter/in
Primary stack
Nice to have's
Job description
About the Position
Mietservice-Mitarbeiter/in
Zürich, Zürich, Switzerland
About Us
Indie Campers ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Roadtrip-Reisen und bietet Tausenden von Kunden die Freiheit, die Welt mit voll ausgestatteten Campervans und Wohnmobilen zu erkunden.
Mit der Erweiterung unseres Produktangebots setzen wir auf herausragende Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt, die unvergessliche Kundenerlebnisse schaffen und gleichzeitig kommerzielle Ergebnisse erzielen.
Die Rolle des Rental Service Agent vereint zwei Schwerpunkte:
- Customer Experience Champion im Vermietungsbereich
- Vertriebsspezialist für Wohnmobil-Demonstrationen und Verkaufsabschlüsse
Diese Position ist entscheidend dafür, dass Kunden zufrieden gehen – egal ob sie ihre Reise beginnen oder ihr zukünftiges Wohnmobil kaufen.
Responsibilities
- Kundenservice & operative Abläufe: Durchführung von Check-ins/Check-outs, Einweisungen und kontinuierliche Betreuung während der Miete. Professioneller Umgang mit Reklamationen und Notfällen.
- Verkaufsdemonstrationen & Kundeninteraktion: Vorbereitung und Durchführung von Wohnmobil-Demos, Präsentation von Funktionen und Spezifikationen entsprechend den Kundenbedürfnissen. Sicherstellung reibungsloser Übergaben und vollständiger Dokumentation.
- Verkaufsabschluss & Lead-Management: Nachverfolgung von Leads, Demos und Follow-ups im CRM. Umwandlung von Mietkunden in Verkaufschancen sowie Unterstützung des RV Sales District und City Leads beim Erreichen der Ziele.
- Produktwissen & technischer Support: Aufbau und Pflege von Wissen über Indie Campers Wohnmobilmodelle sowie Durchführung grundlegender Systemdemonstrationen (z. B. Licht, Gas). Fehleranalyse und Eskalation bei Bedarf.
Requirements
- Must have: 1–3 Jahre Erfahrung in Kundenservice, Vertrieb, Hotellerie, Vermietung oder im Automotive-Bereich
- Must have: Ausgeprägte Kommunikations- und Kundeninteraktionsfähigkeiten
- Must have: Fähigkeit, technische Systeme von Fahrzeugen/Wohnmobilen zu verstehen und zu erklären
- Must have: Praktische, flexible und lösungsorientierte Arbeitsweise auch unter Druck
- Must have: Erfahrung mit Vermietungssystemen
- Must have: Organisationstalent, Detailgenauigkeit und proaktive Arbeitsweise im Umgang mit Kunden und Leads
- Must have: Führerschein (Kategorie B)
- Must have: Englischkenntnisse
Nice to Have
- Erfahrung mit CRM-Tools
- Erfahrung mit digitalen Vertriebstools
- Kenntnisse der lokalen Sprache
Physical and Operational Requirements
- Fähigkeit, über längere Zeiträume zu stehen, zu gehen und sich im Depot zu bewegen
- Fähigkeit, leichte bis mittelschwere Gegenstände zu heben oder zu tragen (10–15 kg)
- Bereitschaft, im Freien bei unterschiedlichen Wetterbedingungen zu arbeiten
- Flexibilität für Wochenend-, Feiertags- und Hochsaison-Einsätze
- Fähigkeit, ruhig und professionell mit Kunden in unterschiedlichen emotionalen Situationen umzugehen
We Offer
- Wettbewerbsfähige Vergütung und Provisionsmöglichkeiten
- Schulungen in Vertrieb, Produktwissen, Kundenservice und technischen RV-Systemen
- Karriereentwicklungsmöglichkeiten in den Bereichen Vermietung, Vertrieb, Operations oder Service
- Reisevorteile und Zugang zur Indie Campers Flotte
- Dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld
Bist du bereit für dein Indie-Abenteuer?
© Indie Campers. This job description was sourced from the employer's public career page. TheJob is not the employer — we index the posting and route candidates to the source. All content rights and hiring decisions belong to the employer.
Mobility