About the Position

Mitarbeiter Auftragsbearbeitung (m/w/d)

We are looking for a dedicated Mitarbeiter Auftragsbearbeitung (m/w/d) to join our team in Berlin. Sprengnetter, a part of the Scout24 Group since 2023, has been simplifying and securing real estate appraisals since 1978. We support partners in the credit and real estate sectors with innovative software solutions, market data, professional services, literature, and various training opportunities. With subsidiaries in Austria and Italy, we are also driving the internationalization of our business. With over 200 employees, we set standards in the industry.

Responsibilities

Terminvereinbarung / Service Center:

Telefonische und schriftliche Terminvereinbarungen mit Kunden und Dienstleistern
Steuerung, Überwachung und Terminplanung für Besichtigungs- und Gutachtenprodukte
Kommunikation mit Auftraggebern
Bearbeitung von Reklamationen
Betreuung des E-Mail-Postfachs
Koordination und Verteilung von KT-Nachrichten
Einarbeitung und Betreuung von Auszubildenden und neuen Kolleg*innen
Beantwortung von Rückfragen zu Aufträgen (von Auftraggebern, Service oder Backoffice)
Abstimmung mit externen Dienstleistern (Selbstständige) zur Terminvereinbarung
Dokumentation von auftragsrelevanten Informationen im Service-System
Austausch im Team und mit anderen Abteilungen zur Prozessoptimierung

Backoffice:

Fachliche Unterstützung und Koordination der Backoffice-Kolleg*innen im Tagesgeschäft
Optimierung von Backoffice-Prozessen
Auftragsabwicklung und Monitoring von Objektbesichtigungsaufträgen
Kommunikation mit Dienstleistern, Service-Team und Auftraggebern
Betreuung der zentralen Telefon- und E-Mail-Kommunikation
Bearbeitung von Rückfragen zu laufenden Aufträgen
Erstellung und Bearbeitung von Lageplänen
Durchführung von Adressprüfungen
Umstellungen von Produkten
Auftragsduplizierungen
Erstellung von Rechnungen für Auftraggeber und Gutschriften für Sachverständige

Requirements

Fachliche Unterstützung und Koordination der Backoffice-Kolleg*innen im Tagesgeschäft
Idealerweise erste Berufserfahrung in der Terminplanung, im Kundenservice oder im Backoffice – Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen!
Freude am Umgang mit Menschen, eine freundliche Ausstrahlung und ausgeprägte Empathie
Strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägtes Organisationstalent und starken Teamgeist
Gelassenheit und Stressresistenz auch in intensiven Arbeitsphasen
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Motivation, bestehende Prozesse zu hinterfragen und aktiv zu optimieren
Sichere Anwendung digitaler Tools und schnelle Einarbeitung in neue Systeme
Erste Erfahrung mit KI-Tools zur Steigerung von Produktivität und Problemlösung

We Offer

Gehalt: Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket
Altersvorsorge: Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge an und unterstützen deine eigene Beitragszahlung mit einem attraktiven Zuschuss.
Flexibilität: Hybrides Arbeitsmodell mit zwei Präsenztagen pro Woche im Büro und die restlichen Tage frei einteilbar. 30 Tage Urlaub pro Jahr.
Gesundheit: EGYM Wellpass, regelmäßige Gesundheitschecks
Nutze unsere Produkte: Plus-Mitgliedschaft für Mieter:innen auf ImmoScout24
Mobilität: Bezuschussung von Job Bikes oder Deutschlandticket
Weiterbildung: Umfassendes, zertifiziertes und international anerkanntes Weiterbildungsangebot der Sprengnetter Akademie

About the Company

Sprengnetter, seit 2023 Teil der Scout24-Gruppe, vereinfacht seit 1978 die Immobilienbewertung und macht sie sicherer sowie effizienter. Das Unternehmen unterstützt Partner in der Kredit- und Immobilienwirtschaft mit innovativen Softwarelösungen, aktuellen Marktdaten, professionellen Dienstleistungen, Fachliteratur sowie vielfältigen Weiterbildungsangeboten. Durch Tochterunternehmen in Österreich und Italien treibt Sprengnetter zudem die Internationalisierung seines Geschäfts voran. Mit über 200 Mitarbeitenden setzt das Unternehmen Maßstäbe in der Branche.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Send us your documents and tell us why you want to join us.

Alice Wrede

Head of Talent Acquisition

Fulya Sugecmez

Senior Talent Acquisition Manager

Akash Praharaj

Senior Talent Acquisition Manager

Cassy Elsner

Senior Talent Acquisition Manager

We at Scout24 value and embrace the diversity that our employees bring to the company because we are convinced that precisely this diversity is the foundation for our success. We as a team can only unlock our potential if you feel secure, valued, and respected as an individual. We welcome you home just as you are. Bring your true self to our team which is a safe space for everyone with all gender and sexual identities, skin colors, ethnic origins, citizenships, ethnicities, religions and beliefs, disabilities, ages, or marital status. For requests regarding equal opportunities in our recruiting practices, please contact [email protected].

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