MITARBEITER IM SERVICE CENTER, SCHWERPUNKT TECHNIK (M/W/D)

Über die Position

MITARBEITER IM SERVICE CENTER, SCHWERPUNKT TECHNIK (M/W/D)

Seit über 40 Jahren steigern wir die Effizienz unserer Kunden durch schnelle und sichere Bereitstellung von Informationen. Wir sind eines der führenden Unternehmen im Vertrieb und Service von Print & IT Hardware sowie Lösungen/Software. Unser Fokus liegt hierbei auf der Beratung, insbesondere zur digitalen Transformation.

Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson für Kundenanfragen und unterstützt im 1st Level Support
• Du bearbeitest Aufträge für Verbrauchsmaterialien, Ersatzteile und Serviceleistungen zuverlässig und termingerecht
• Du koordinierst den technischen Außendienst sowie externe Servicepartner im Bereich Print- und IT-Support
• Du überwachst laufende Serviceeinsätze und stellst eine hohe Servicequalität sicher
• Du verantwortest das Ersatzteilmanagement und sorgst für eine reibungslose Materialversorgung
• Du erstellst Kostenvoranschläge, bearbeitest Serviceaufträge und unterstützt bei der Abrechnung erbrachter Leistungen
• Du pflegst Stammdaten und Serviceinformationen in unserem Warenwirtschaftssystem

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice, Servicemanagement oder technischen Support
• Serviceorientierte und kommunikative Art im Umgang mit Kunden, Lieferanten und Kollegen
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit guter Übersicht auch in arbeitsintensiven Situationen
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Analytisches Denkvermögen, schnelle Auffassungsgabe und sorgfältige Arbeitsweise

Wir bieten

• Viel Freiraum für eigene Ideen und Entscheidungen
• Moderne Technologien, spannende Kunden und abwechslungsreiche Projekte
• Kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur
• Ein starkes Team, das sich gegenseitig unterstützt
• Langfristige Perspektiven und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Getränk- und Obstversorgung
• Voll ausgestattete Küchen
• Modernes Equipment
• Parkplätze
• 30 Tage Urlaub
• Start ins Wochenende Freitag 15 Uhr
• Geregelte Arbeitszeiten
• Umfangreiche Einschulung und begleitende Einarbeitungsphase
• Leistungsgerechte Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Familiäres Arbeitsklima
• Kommunikation auf Augenhöhe
• Mitarbeiterrabatte
• Regelmäßige Events
• Firmenwagen mit privater Nutzungsmöglichkeit im Vertrieb & Service
• E-Ladestation
• Attraktives Provisionsmodell im Vertrieb
• Hybride Arbeitsmodelle
• Corporate Benefits und Fitnessangebot EGYM Wellpass
• Fachspezifische Trainings
• Weiterbildungsmöglichkeiten

Über das Unternehmen

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