MITARBEITER USER HELP DESK

Über die Position

Die develop group sucht engagierte Mitarbeiter für den User Help Desk, um unseren Kunden bei der Nutzung unserer Branchensoftware SENSO® zu unterstützen. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, die Digitalisierung im Sozialwesen voranzutreiben.

Über uns

Seit über 40 Jahren ist die develop group mit rund 190 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als Anbieter von Branchensoftware etabliert. Unsere Software SENSO® zählt mit über 50.000 Anwendern zu den marktführenden Lösungen für Soziale Einrichtungen.

Ihre Aufgaben

• Sie beraten und betreuen unsere Kunden bei der täglichen Arbeit mit unserer Software in der stationären sowie ambulanten Altenhilfe, der Jugendhilfe, der Flüchtlingshilfe und anderen Bereichen aus dem Sozialwesen.
• Unter Einsatz aktueller Fernwartungstools wie TeamViewer oder AnyDesk leisten Sie einen kompetenten und kundenorientierten Support am Telefon oder per E-Mail zu allen Fragen rund um unsere Softwarefamilie SENSO®.
• Sie dokumentieren alle Anfragen und Aktivitäten zu einem Supportfall, erweitern unsere Online-Hilfe und pflegen unser FAQ-System.

Ihr Profil

• Gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
• Strukturierte Vorgehensweise und Problemlösungsfähigkeit
• Fähigkeit, Zusammenhänge anschaulich zu erläutern
• Detailgenauigkeit
• Freude am Erklären und Helfen
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Teamfähigkeit
• Gute PC-Kenntnisse (Microsoft Office)

Wünschenswert, aber keine Voraussetzung

• Sichere Anwendung grundlegender Rechenregeln
• Betriebswirtschaftlicher Hintergrund
• Erfahrung im Abrechnungsbereich Sozialer Einrichtungen
• Erfahrung im Umfeld der Arbeit mit pflegebedürftigen Menschen
• Erfahrungen im Umgang mit softwarebasierter Pflegedokumentation

Unser Angebot

• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• Flexible Arbeitsbedingungen und ausgezeichnetes Betriebsklima
• Hybride Arbeitsmöglichkeit (Büro oder Homeoffice)
• Erfolgsbeteiligung
• Kostenlose Krankenzusatzversicherung
• Betriebliche Altersvorsorge

Kontakt

Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an:

develop group Holding AG

z. Hd. Frau Claudia Neidig

Am Weichselgarten 4

91058 Erlangen

Sie haben Fragen zur Stelle? Wir freuen uns auf Ihren Anruf: +49 (0) 9131 777 - 40

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Datenschutzerklärung zur Verarbeitung von Bewerberdaten

Der Datenschutz ist uns in unseren Bewerbungsverfahren ein wichtiges Anliegen. Unter nebenstehendem Button können Sie unsere „Hinweise zum Bewerberdatenschutz“ abrufen. Sie finden dort umfangreiche Informationen wie z. B. welche Daten wir von Ihnen verarbeiten, wer Zugriff auf diese Daten hat und welche Rechte Ihnen zustehen.

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