Mitarbeiter/in Customer Experience

About the Position

Mitarbeiter/in Customer Experience

• Vollzeit

About the Company

Quadient ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für die Kundenkommunikation. Mit über 100 Jahren Erfahrung sind wir immer noch erfolgreich und wollen die treibende Kraft hinter den besten Kundenerlebnissen der Welt sein. Unser Erfolg bei der Bereitstellung von Innovationen und Geschäftswachstum wird durch die Verbindungen inspiriert, die unsere Mitarbeiter jeden Tag mit unseren Kunden und untereinander schaffen. Diese Verbindungen machen Quadient zu einem einzigartigen Arbeitsplatz, an dem du deine Karriere voranbringen kannst – und unserem zukunftsorientierten Team helfen kannst, eine führende Rolle zu spielen.

Responsibilities

• Sie bieten First-Level-Support für alle Kunden per Telefon, E-Mail und Live-Chat.
• Sie unterstützen bei Kundenanfragen und lösen Anliegen rund um unsere Website, unsere Dienstleistungen, Kundenkonten, Zahlungen und vieles mehr.
• Sie übernehmen die Verantwortung für die Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen und arbeiten dabei eng mit anderen Teams innerhalb von Quadient zusammen.
• Sie pflegen und aktualisieren unser CRM-System, verfolgen Anrufe und Anfragen zeitnah und effizient nach und stellen sicher, dass alle Anliegen erfolgreich gelöst werden.

Requirements

• Idealerweise verfügen Sie über erste Erfahrungen im Kundenservice, beispielsweise in einer vergleichbaren telefonbasierten Position oder im Einzelhandel.
• Sie sind kommunikationsstark, treten am Telefon souverän auf und haben Freude am Kundenkontakt.
• Sie zeichnen sich durch einen kreativen und lösungsorientierten Ansatz bei der Problemlösung aus.
• Sie arbeiten strukturiert und behalten auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick.
• Sie sind motiviert, belastbar und in der Lage, auch unter Zeitdruck und mit anspruchsvollen Fristen erfolgreich zu arbeiten.

Additional Information

• Flexible Work: Choose a hybrid work model combining office and remote workplaces for a balanced lifestyle.
• Unlimited Learning: Benefit from global growth opportunities offered by our 24/7 online learning platform.
• Inclusive Community: Join our Empowered Communities and engage in our philanthropy program.
• Comprehensive Benefits: Enjoy attractive benefits in work-life balance and more, including a generous referral program.
• Care for Well-being: Utilize our free employee assistance program for mental health support.

At Quadient, our smart-work approach fosters connection, collaboration, and innovation while providing flexibility according to the requirements of each role. Our work environments are designed to promote productivity and engagement, whether on-site, hybrid, or remote.

Hybrid employees work both in the office and remotely, on-site employees contribute daily to our vibrant workplace culture at our locations, and remote employees stay connected through virtual collaboration and company-wide events.

Regardless of where you work, you are part of a dynamic community where the human element is at the center, and we all contribute to the success of Quadient.

Be Yourself at Quadient

Our values guide how we work as a team: autonomy, passion, inspiration, and community. This inspires us to be EPIC together. What makes Quadient special is that we are all so different. We are a team of individuals with a common goal but many different perspectives. With Quadient, you will become part of a community that stands up – in a culture that accepts differences and values every voice.

We will consider all reasonable accommodations for the interview process. If you need assistance with your application, please email us at [email protected]

Quadient is an “Equal Employment Opportunity Employer”: We firmly believe that there should be no discrimination in employment based on race, color, religion, gender, national origin, age, disability, veteran or military status, genetic information, citizenship status, and other characteristics protected by local, state, or federal laws.

People. Connected.

Apply Now

Privacy Policy

Recommend This Job

Share This Job