Network & Security Support Engineer (m/w/d) – 2nd Level Support

About the Position

Network & Security Support Engineer (m/w/d) – 2nd Level Support

Join our team as a Network & Security Support Engineer for 2nd Level Support in Cologne, handling network and security incidents.

Responsibilities

• Bearbeitung und Lösung von Netzwerk- und Security-Incidents im 2nd-Level-Support
• Administration und Betrieb von Firewall-Systemen im Managed-Service-Umfeld
• Analyse und Behebung von Netzwerkstörungen in LAN-, WAN- und VPN-Umgebungen
• Durchführung von Firewall-Changes, Regelanpassungen und Sicherheitsoptimierungen
• Überwachung und Wartung von Kundenumgebungen mittels Monitoring-Systemen
• Unterstützung des 1st-Level-Supports bei technischen Eskalationen
• Analyse von Security-Events und Unterstützung bei der Incident Response
• Dokumentation von Änderungen, Störungen und Lösungswegen
• Mitarbeit bei Kundenprojekten und Implementierungen neuer Netzwerk- und Sicherheitslösungen
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen

Requirements

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Netzwerk- oder Security-Support
• Gute Kenntnisse in: TCP/IP, Routing, Switching, VLANs, VPN-Technologien, DNS und DHCP
• Erfahrung mit mindestens einem Firewall-Hersteller wie: Fortinet, Sophos, Cisco, Palo Alto, WatchGuard
• Erfahrung mit Monitoring- und Ticketsystemen
• Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Nice to Have

• Fortinet NSE / FCA / FCP
• Cisco CCNA
• Sophos Certified Engineer
• Kenntnisse in Microsoft 365 und Azure
• Erfahrung mit SIEM- oder Security-Monitoring-Lösungen
• Grundkenntnisse in Linux und Windows Server

We Offer

• Spannende Aufgaben im Bereich Network & Cyber Security
• Herstellerzertifizierungen und regelmäßige Weiterbildungen
• Moderne Arbeitsmittel
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Network Engineer, Security Engineer oder Security Operations

About the Company

Gestalte mit uns die Zukunft der IT-Sicherheit: Als Managed Security Service Provider übernehmen wir den Bereich IT-Sicherheit für Systemhäuser. Dich erwarten spannende Aufgaben in allen Bereichen der Cybersecurity von UTM-Firewalls, Security Awareness, Dark Web Monitoring bis hin zu Incident Response, echte Verantwortung und ein starkes Team in Köln.