Оператор першої лінії підтримки (Support Operator L1)

About the Position

ІНФОТЕХ - державна ІТ-компанія, що входить до сфери управління МВС України. Протягом більше ніж 8 років ми розробляємо та реалізуємо програмні продукти під торговою маркою МІА. Окрім цього, ІНФОТЕХ є офіційним постачальником ІТ-рішень для державних установ. Наші проєкти охоплюють широкий спектр сфер, включаючи криптографічний захист, цифрову трансформацію, а також ІТ-рішення для медицини, освіти, фінансів, державного управління та телекомунікацій.

Ми в пошуках Консультанта у напрям підтримки користувачів.

Responsibilities

• Прийом і обробка вхідних дзвінків, надання консультацій та вирішення питань користувачів
• Допомога із технічним вирішенням проблем користувачів при підключенні ПЗ
• Реєстрація та обробка вхідної кореспонденції (електронної пошти, чатів тощо)
• Вивчення продуктів та послуг компанії для надання інформації клієнтам

Requirements

• Освіта від рівня бакалавр і вище
• Знання української мови на високому рівні для роботи з клієнтами
• Досвід роботи в контакт-центрі - від 1 року
• Вміння ефективно спілкуватися та вирішувати конфліктні ситуації
• Бажання навчатися та швидко вивчати нову інформацію

We Offer

• Офіційне працевлаштування та гарантії згідно з трудовим законодавством України (вакансія передбачає випробувальний термін)
• 24 календарних дні оплачуваної відпустки та лікарняні
• Графік роботи з 9:00 - 18:00
• Зручне розташування офісу поруч зі станцією метро
• Унікальний досвід в диджиталізації державних органів влади

About the Company

ІНФОТЕХ - державна ІТ-компанія, що входить до сфери управління МВС України. Протягом більше ніж 8 років ми розробляємо та реалізуємо програмні продукти під торговою маркою МІА. Окрім цього, ІНФОТЕХ є офіційним постачальником ІТ-рішень для державних установ. Наші проєкти охоплюють широкий спектр сфер, включаючи криптографічний захист, цифрову трансформацію, а також ІТ-рішення для медицини, освіти, фінансів, державного управління та телекомунікацій.