Tech Stack
Job Description, Responsibilities & Requirements
About the Position
Оператор служби підтримки (FPV-дрони)
Місце роботи: Київ
Досвід: Від 1 року
Переваги:
- Бронювання
- Інклюзивний простір
- Надаємо перевагу ветеранам
Відгукнутись
Ми - TAF Industries, military-tech компанія з виробництва та розробки військових технологій від FPV-дронів і безпілотників-камікадзе до ракет та систем штучного інтелекту для аеророзвідки, шукаємо Оператора служби підтримки (FPV).
Responsibilities
Вашими задачами будуть:
- надання консультацій клієнтам щодо експлуатації, налаштувань і обслуговування продукції;
- аналіз технічних звернень (телефон, пошта, чат, закриті канали з військовими);
- дистанційна діагностика несправностей (фото, відео, логи, телеметрія) та рекомендації щодо вирішення;
- ведення технічної документації: звіти, описи рішень, інструкції для повторного використання;
- комунікація з іншими відділами для уточнення специфікацій та покращення процесів підтримки;
- участь у створенні та оновленні інструкцій для клієнтів;
- забезпечення якості обслуговування відповідно до KPI (швидкість реагування, відсоток успішних рішень);
- збір фідбеку від клієнтів, формування щомісячних звітів.
Requirements
Ви можете претендувати на вакансію, якщо:
- маєте базові знання з електроніки та принципів роботи дронів / безпілотних систем;
- володієте навичками аналізу технічних проблем та пошуку рішень;
- уважні до деталей, комунікабельні, стресостійкі та відповідальні;
- впевнено користуєтесь ПК та сучасними сервісами комунікацій (чат, пошта, CRM-системи).
Nice to Have
Буде чудово, якщо Ви маєте:
- військовий досвід.
We Offer
Приєднуйтеся та отримуйте:
- офіційне працевлаштування та бронювання для чоловіків;
- оплачувану відпустку 24 календарних дні та оплачувані лікарняні дні;
- комфортне та безпечне робоче місце;
- конкурентна та своєчасна заробітна плата;
- робота в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник відкритий до діалогу та пропозицій.
About the Company
TAF Industries - провідна military tech компанія з виробництва та розробки оборонних технологій. З 2023 року створюємо інновації, що сприяють перевазі на полі бою та збереженню життя військових і цивільних. У нашому арсеналі понад 30 розробок, зокрема: ударні дрони, розвідувальні комплекси, носії ретрансляторів, системи радіоелектронної боротьби, системи дистанційного керування та рішення з ШІ. Завдяки власному R&D центру та досвіду в міжнародній логістиці швидко реагуємо на запити з фронту, удосконалюємо та розробляємо нові системи для знищення ворога.
Виробництво TAF Industries це:
- 80 000+ дронів на місяць;
- 20+ локацій та 600+ розробників інженерів;
- Офіційний допуск до експлуатації в Силах Оборони та кодифікація ОВТ.
Наша ціль - перетворити Україну на лідера в розвитку військових технологій, що сприятиме безпеці нашої держави.