Ordonnanceur / Dispatcher en Assainissement (H/F) - Secteurs 02, 08, 51

About the Position

Ordonnanceur / Dispatcher en Assainissement (H/F) - Secteurs 02, 08, 51

Saint-Brice-Courcelles, Grand Est, France

Intégrer Veolia Assainissement & Maintenance France, c’est rejoindre le groupe Veolia, leader mondial des services à l’environnement, pour agir concrètement et quotidiennement à la transformation écologique.

Spécialisée dans la gestion des déchets liquides et l'assainissement, Veolia Assainissement & Maintenance France offre également des services d'hygiène du bâtiment et de l'air, de collecte et valorisation des déchets, ainsi que de maintenance industrielle. Avec 6500 collaborateurs, Veolia Assainissement & Maintenance France s'engage activement dans la transformation écologique en œuvrant pour la décarbonation, la régénération des ressources et la dépollution. Notre mission est de fournir des services essentiels qui contribuent au bien-être de tous et à la préservation de l'environnement.

L'agence de Reims Veolia Assainissement & Maintenance est reconnue pour son savoir-faire et son expertise. Spécialistes dans le domaine de l'assainissement, nous intervenons au quotidien sur des prestations essentielles : curage, passage de caméras, travaux sur les réseaux (assainissement et pluvial), ainsi que sur les diagnostics d'assainissement (filières collectives et non collectives).

Pour accompagner notre activité et garantir une réactivité optimale à nos clients, nous recherchons notre futur(e) Ordonnanceur / Planificateur. Vous évoluerez dans une équipe dynamique où nous valorisons avant tout le travail d'équipe pour construire un véritable collectif fort et solidaire.

Rejoignez-nous et devenez acteur du changement pour construire un avenir durable!

Responsibilities

• Accueil & Diagnostic: Vous réceptionnez les demandes clients (urgences et préventif), vous questionnez pour identifier le besoin, évaluez l'urgence et garantissez un service client de premier ordre. Vous gérez les demandes réglementaires nécessaires pour sécuriser les interventions.
• Dispatch & Optimisation: Vous planifiez les interventions en affectant le technicien le plus proche, tout en optimisant les tournées géographiques. L'imprévu ne vous fait pas peur : vous savez jongler avec les urgences ! Vous contribuez à l'amélioration continue des processus de planification et proposez des solutions pour optimiser l’organisation.
• Logistique opérationnelle: Vous réservez les centres de traitement pour nos déchets et commandez le matériel de location nécessaire aux chantiers.
• Suivi de A à Z: Du retour de chantier à l'imputation des charges, vous saisissez les heures des équipes et générez les préfactures.
• Collaboration: Vous travaillez en équipe, exercez votre devoir d'alerte et n'hésitez pas à demander un arbitrage planning à votre responsable lorsque la situation l'exige. Vous assurez un relais efficace entre les équipes terrain, les services internes et le responsable d'exploitation.

Requirements

• Capacité de décision et excellente gestion du stress
• Rigueur et méthodologie sans faille
• Bon sens de la géographie
• Aisance informatique naturelle

We Offer

• Salaire brut annuel de 29 500 euros (sur 13 mois) selon le profil
• Tickets Restaurant
• Épargne et participation : primes de participation et d'intéressement, ainsi qu’un plan d’épargne salariale groupe
• Protection et avantages sociaux : mutuelle et prévoyance (avec prise en charge par l’employeur) et avantages du CSE
• Convention collective de l’assainissement et de la maintenance industrielle

About the Company

Veolia Assainissement & Maintenance France s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

Envoyez-nous votre CV!